莊重承諾追求一流服務(wù)

　　南航新疆分公司總經(jīng)理任積東對服務(wù)工作有著更深刻的理解和高標(biāo)準(zhǔn)，提出了“創(chuàng)新引領(lǐng)未來、服務(wù)創(chuàng)造價值、形象鑄就品牌、網(wǎng)絡(luò)倍增效益”的服務(wù)理念，積極構(gòu)建統(tǒng)一、高效、完整、互動、穩(wěn)定的服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)，把服務(wù)工作的重心落在不正常航班服務(wù)、兩艙服務(wù)、特色服務(wù)和中轉(zhuǎn)服務(wù)等方面。對高端客戶推行稱謂服務(wù)，推出地面點(diǎn)餐，專用休息室、機(jī)上電腦及要報要刊等服務(wù)。推進(jìn)地域特色服務(wù)，推出購南航機(jī)票免費(fèi)送達(dá)機(jī)場一條龍服務(wù)。打造南航大中轉(zhuǎn)，推出國內(nèi)一站式中轉(zhuǎn)服務(wù)。2007年，兩艙旅客人數(shù)達(dá)到30多萬，同比增長60%。中轉(zhuǎn)旅客3，188，544人，同比增長61%。

　　2007年南航新疆分公司積極履行“南方航空，您的空中之家”的莊重承諾，追求一流服務(wù)，榮獲南航服務(wù)綜合排名第一的成績，贏得了旅客的贊揚(yáng)。

　　創(chuàng)新思路加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

　　2007年，南航新疆分公司黨委班子審時度勢，根據(jù)南航總部推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、三網(wǎng)建設(shè)和加入天合聯(lián)盟的要求，明確“做大西線、做強(qiáng)支線、做穩(wěn)東線”的經(jīng)營戰(zhàn)略，以烏魯木齊為中心連接國際通航點(diǎn)17個，實現(xiàn)與周邊國家全面通航。

　　新開沙迦——吉達(dá)、胡占德、奧什、阿什哈巴德航線，增加阿拉木圖、比什凱克航班量，每周國際航班頻次率達(dá)30班。一年實踐證明，公司順應(yīng)南航轉(zhuǎn)型，確立了正確的發(fā)展戰(zhàn)略，南航西部門戶樞紐規(guī)模已經(jīng)成形。全年南航在新疆國內(nèi)航班架次占有率61.4%，旅客運(yùn)輸量增長15%；國際航班旅客運(yùn)輸量保持了40% 以上的增長態(tài)勢。

　　談到南航新疆分公司的明天，任積東成竹在胸：2008年，要堅持安全第一，以創(chuàng)新管理機(jī)制和制度建設(shè)為龍頭，全面加強(qiáng)干部管理和作風(fēng)建設(shè)，堅定不移地推進(jìn)南航西部門戶樞紐建設(shè)，做大西線、做強(qiáng)支線、做穩(wěn)東線，依托南航航線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，解決運(yùn)力投放以及中轉(zhuǎn)銜接等問題，新辟伊斯坦布爾、喀布爾、第比利斯及俄羅斯、歐洲等航線。增加阿拉木圖、比什凱克、新西伯利亞、塔什干、奧什、阿什哈巴德等航班頻次。進(jìn)一步完善疆內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)環(huán)網(wǎng)飛行。在旺季期間阿勒泰、伊寧、喀什航線實現(xiàn)全天穿梭飛行。以“網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)”和“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”提升新疆分公司核心競爭力，實現(xiàn)以烏魯木齊為中轉(zhuǎn)核心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變，讓木棉雪蓮綻放出絢麗的色彩。

　　2008年2月17日，中共中央政治局委員、自治區(qū)黨委書記王樂泉在會見南航集團(tuán)公司總經(jīng)理、南航股份公司董事長劉紹勇一行時充分肯定了南航新疆分公司的工作。他說，2007年，新疆分公司實現(xiàn)運(yùn)輸飛行安全和空防安全53周年，開辟多條國際航線，經(jīng)營質(zhì)量好，實現(xiàn)新疆航空市場淡季不淡的良好局面，服務(wù)水平大步提升，為新疆的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。

　　任積東常說的一句話：像珍愛自己的生命一樣抓好安全運(yùn)行工作，像珍愛自己的眼睛一樣抓服務(wù)保障工作！2008年，隨著南航“品牌服務(wù)年”的啟動，南航新疆分公司推出四項措施，為旅客提供國內(nèi)一流的高端服務(wù)，方便舒適的地面服務(wù)，尊貴溫馨的空中服務(wù)，高效便捷的中轉(zhuǎn)服務(wù)。創(chuàng)新發(fā)展的管理思路，加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的舉措，都與國家將烏魯木齊建成西部門戶樞紐機(jī)場、與南航國際戰(zhàn)略思維合上了有力的節(jié)拍……