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　　由中國國家旅游局、云南省人民政府、中國民用航空局聯(lián)合主辦的2009中國國際旅游交易會，于2009年11月19日- 20日在昆明舉行。本屆旅游交易會有94個國家和地區(qū)參展，展區(qū)總面積50000平方米，展位2148個。繼2009年國內(nèi)旅游交易會以來，新浪旅游頻道又一次以國家旅游局指定官方網(wǎng)站的身份參與了此次會展。圖為中國國旅總社副總裁陳月亮接受專訪。以下為訪談實(shí)錄。　

　　主持人：各位網(wǎng)友大家好，這里是云南•昆明2009年中國國際旅游交易會，坐我在旁邊的是中國國旅總社副總裁陳月亮先生，你好。

　　陳月亮：你好，新浪旅游的網(wǎng)友大家好。

　　主持人：陳總半年前的訪談約定終于在旅交會現(xiàn)場得以實(shí)現(xiàn)，我想首先問一下國旅總社這次參加國際旅交會給網(wǎng)友帶來的是那些驚喜，有哪些重大的工作、任務(wù)，介紹一下。

　　陳月亮：所有關(guān)心中國國旅的網(wǎng)友們大家都知道，今年10月15號中國國旅在上海上交所上市，中國國旅從一個傳統(tǒng)的國有大型企業(yè)變成公眾公司，一個上市公司，所有的經(jīng)營過程和經(jīng)營結(jié)果都受公眾和資本市場的監(jiān)督。應(yīng)這個變化我們所有的產(chǎn)品策劃，我們的市場運(yùn)營都有新的亮點(diǎn)，這次旅交會我們給大家?guī)�來了一些比較創(chuàng)新的產(chǎn)品，比如說我們的海洋游輪產(chǎn)品，中國國旅世界上所有的海洋游輪公司都有良好的合作關(guān)系，這個一方面是中國國旅良好的送客優(yōu)勢、處境優(yōu)勢。另外一方面也依賴于我們中國國旅20多年來，從1980年開始我們一直是各大海洋游輪公司在中國的地接市。所以在這一塊中國國旅作為海洋游輪專家我們已經(jīng)推出了各方面的游輪產(chǎn)品，我想從東西加勒比到地中海，包括阿拉斯加我們都有覆蓋的產(chǎn)品，我們有一個詳細(xì)的游輪旅游手冊。還有一個，從今年一直力推的地中海俱樂部，這是取源于法國的傳統(tǒng)休閑產(chǎn)品。從今年年初我們就推出一個，一價全包，進(jìn)入這個度假村之后你的吃、住、行，所有的消費(fèi)全部是免費(fèi)的，住進(jìn)去以后就非常的放松。全球的度假村分三類，第一是海濱，第二是滑雪，第三是鄉(xiāng)村俱樂部，在全球，尤其歐美國家是非常受歡迎的，我們要引導(dǎo)北京和中國市場推廣。今年開始推的是馬來西亞、馬爾代夫、巴厘島等等，日本這一塊我們春節(jié)可能推出北海道包機(jī)，遠(yuǎn)程的美國市場我們會在今年春節(jié)和寒假推出大洋彼岸過新年，我們會聯(lián)合全國各地的國旅市場，從廣州、上海口岸飛美國。

　　主持人：謝謝陳總的介紹，說得我已經(jīng)是躍躍欲試。今年這個流感對旅游業(yè)就是有重創(chuàng)的，從國旅來看影響已經(jīng)放到了最小，我想問一下陳總，這種工作你是怎么來協(xié)調(diào)的，我們是怎么來應(yīng)付HIN1對旅游業(yè)造成的影響的。

　　陳月亮：HIN1今年給旅游業(yè)和處境旅游業(yè)帶來了很大的沖擊，這一塊國旅總社一個是防范非常早，當(dāng)時消費(fèi)者對這個還不了解的情況下造成了一定的恐慌。當(dāng)時5個月我們就有將近1500個歐洲旅游團(tuán)退團(tuán)，當(dāng)時甲型流感還沒有爆發(fā)的國家和地區(qū)。我們當(dāng)時也給游客承諾了，如果在旅游期間感染甲流我們會盡量解除他的后顧之憂。另外一個通過我們的會員平臺，積累了大量的優(yōu)質(zhì)會員，通過這個平臺我們跟消費(fèi)者之間有一個很良好的溝通，所以這方面信息的互通，我們時時推出什么產(chǎn)品，通過會員的渠道我們會跟客人有一個良好的溝通，向客人解釋在國外旅游是安全的，包括前一期的客人回來之后講述他的旅游經(jīng)歷和體驗(yàn)，盡量從各方面解除他們的后顧之憂。

　　主持人：謝謝陳總，據(jù)說這此國際旅交會國旅還有一個比較新的大的工作，在10年的時候是不是有這樣一個比較大的赴臺灣團(tuán)，這樣可能也是游客最關(guān)心的問題，我們怎么來參加呢？這樣的規(guī)模是什么樣的，價格貴不貴？

　　陳月亮：實(shí)際上臺灣這個團(tuán)我們現(xiàn)在已經(jīng)正在走，今天可能是走的最后一波，明年可能是另外一個萬人團(tuán)。跟大家前段時間所熟知的團(tuán)不同的是，我們整個團(tuán)所有都在島內(nèi)入駐，全程環(huán)島6天行程，這個行程尤其在臺灣今年遭受88水災(zāi)之后，旅游需要提升的需求是非常高。所以我們?nèi)f人團(tuán)去之后，臺灣的觀光協(xié)會會長非常感謝，說我們在88水災(zāi)之后各方面的基礎(chǔ)設(shè)施還沒有完全到位的情況下中國國旅能如期發(fā)團(tuán)，給了很大的支持。這是在臺灣島內(nèi)媒體界、商界都引起了非常大的振動。在大陸方面我們之所以把宣傳和報道往后壓，是因?yàn)榈浇裉鞛橹惯@個團(tuán)隊(duì)最后一波才走完，另外一個臺灣玩目前還是敏感度非常高的旅游方式，所以我們也比較謹(jǐn)慎。明年我們可能還有一個相同規(guī)模的，所以我想跟大批網(wǎng)友說的是，我們中國國旅作為中國的第一品牌，我們的采購能力，我們在臺灣的市場影響力使得我們能拿到比其他同行更優(yōu)惠的價格，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠選到更合格的供應(yīng)商。所以，我們以相對優(yōu)惠的價格提供大家最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　主持人：太好了。陳總這個優(yōu)惠的價格出來之后，首先要告訴新浪旅游，我們要第一時間公布給網(wǎng)友，相信網(wǎng)友一定會很感興趣�，F(xiàn)在旅行社之間的行業(yè)競爭眾所周知都是很激烈的，我想問一下陳總，我們國旅用哪一些優(yōu)勢來應(yīng)對這些競爭，我們有哪些與差異性，與其他旅行社不同的差異性。

　　陳月亮：旅游，尤其作為中國公民旅游市場競爭是非常激烈的，因?yàn)檫@個市場應(yīng)該說發(fā)展的時間還不長，整個市場還不太成熟，包括消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念也還有待提高和培養(yǎng)。所以在這個旅游發(fā)展的初級階段，造成旅游高度分散，產(chǎn)品高度同質(zhì)化，這是不可避免的一個階段。作為中國的第一大旅游品牌，我們中國國旅有責(zé)任，也有實(shí)力，也有信心把市場細(xì)分，包括服務(wù)高端品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)做好。我想作為中國國旅來說我們具有幾大優(yōu)勢：第一，品牌優(yōu)勢。國旅是作為中國的國有企業(yè)，現(xiàn)在也是A股的上市公司，所以他的品牌知名度應(yīng)該是中國第一品牌。第二，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。我們是55年的企業(yè)，中國國內(nèi)游120多家年號企業(yè)，叫中國國際旅行社，我們通過參股和控股我們控制了全國31家地方國旅。我們在海外也有12子公司，在歐洲、美國、澳大利亞都有我們的子公司，這樣國內(nèi)、國外健全的網(wǎng)絡(luò)能保證我們給消費(fèi)者提供從一而點(diǎn)的服務(wù)。國旅作為新中國建國后的第一家旅行社，首先積累了中國最優(yōu)秀的人才，包括市場策劃、入鏡游等等，這些人才優(yōu)勢使得我們有能力為大家策劃優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

　　主持人：謝謝陳總。衷心的希望國旅明天更美好，也希望國旅出一些更多好的線路產(chǎn)品，廣大網(wǎng)友一定關(guān)注國旅，關(guān)注新浪旅游，謝謝。