邁阿密旅游局總裁兼CEO威廉·塔爾波特談颶風(fēng)后的恢復(fù)

　　主持人：她確實是個了不起的領(lǐng)袖，在加利福尼亞州也發(fā)揮了很好的作用。下一位發(fā)言人是威廉·塔爾波特，他是邁阿密旅游局總裁兼首席執(zhí)行官，他會談?wù)擄Z風(fēng)造成損害后的恢復(fù)，但是可能相信的人不多，他是在TNA董事會工作，他是非常有見地，對于這個行業(yè)的災(zāi)后非常有見地的人士。

　　威廉·塔爾波特：我會談?wù)勎覀兏髯跃幼〉牡貐^(qū)所發(fā)生的情況，我想告訴大家的是，我們遭遇的情況可能在你們家門口也會隨時發(fā)生，比如說你的辦公樓今天忽然間在晚上因為大火而倒塌了，你是否能夠產(chǎn)生一個計劃，在第二天早上馬上就及時救助，如果不能的話就會面臨災(zāi)難，可能這個地方不會有颶風(fēng)，我的問題就是如果今天晚上你的辦公樓倒了怎么辦，如果沒有的話今天晚上回家就想一想。可能大家都知道邁阿密和佛羅里達，我們是兩個地區(qū)，有美國國家公園，有很多游客絡(luò)繹不絕，我們旅游收入也非常高，95%的游客都是乘搭飛機來到我們這個地區(qū)。在92年的時候颶風(fēng)襲擊了邁阿密，是五級的颶風(fēng)，我當(dāng)時也在邁阿密經(jīng)歷了這次颶風(fēng)，在93年的時候我們有一些安全方面的問題，因為有五個旅游者是不幸的在當(dāng)?shù)厥攀懒�，看到我們有五級颶風(fēng)，又有一個駭人聽聞的罪案發(fā)生，這對我們旅游業(yè)產(chǎn)生了消極影響，時代雜志也報道了這些事件，這就是我們面臨的挑戰(zhàn)。我想我們最終還是恢復(fù)了，我們現(xiàn)在的游客數(shù)量和當(dāng)?shù)叵�費都是創(chuàng)了新高，我們的責(zé)任就是在出現(xiàn)危機之后馬上的采取措施進行補救，我們在會議上也聽到了很多技術(shù)性的問題，在邁阿密我們通過私人領(lǐng)域和公眾領(lǐng)域的合作來實現(xiàn)災(zāi)后的恢復(fù)，我們的州長非常出色。

　　在美國，地方政府是非常活躍的，我們當(dāng)然也得到了聯(lián)邦政府的財政資助，其實在93年颶風(fēng)的時候只有40人喪生，我們是非常注重視和政府和私營領(lǐng)域之間達成伙伴關(guān)系，這方面的工作進展不錯。安達魯大陸颶風(fēng)是少見的，對我們旅游業(yè)打擊也頗大，我們看到剛才這位發(fā)言人也說到現(xiàn)在在加利福尼亞的大風(fēng)是時速很高，使得火速迅速蔓延，自然災(zāi)害經(jīng)常發(fā)生。我記得當(dāng)時發(fā)生颶風(fēng)之后有人跟我說颶風(fēng)馬上就要到來，你們要做好準(zhǔn)備，我們很快采取行動，因為通信及時可以很快采取行動措施。我們知道由于在大西洋是有一個盆地，每六十天就會產(chǎn)生一個颶風(fēng)的氣旋，因此我們一定要有備無患，我們和媒體的關(guān)系非常復(fù)雜，可能是愛恨交雜的關(guān)系，我們知道在加勒比海地區(qū)如果發(fā)生颶風(fēng)可能會持續(xù)好幾周的時間，不知道什么時候到達家門口，所以我們作為旅游管理當(dāng)局就必須要及時采取行動，我們面臨的情況是非常棘手的，我們當(dāng)?shù)厥怯形迦f個酒店，也有很多的旅行社，我們都必須要通力合作來應(yīng)對這些危機。同時我們和氣象預(yù)測當(dāng)局也保持了很好的聯(lián)系，我們每天都是24小時實時進行交流，地方政府包括縣一級和市政府他們的港口部門也是及時的向我們通報信息。每次一旦出現(xiàn)問題，我們都是第一個到場與各方部門進行信息交流的，每一個月大概都是有十萬名的游客會造訪我們的小鎮(zhèn)，我們必須要負上責(zé)任保護他們的安全。有的時候預(yù)測并不準(zhǔn)確，颶風(fēng)并不一定會到來，但是我想一旦出現(xiàn)情況，必須要能夠及時疏散游客，我們不能夠拿游客的生命開玩笑，我想我們的首要任務(wù)就是要保證游客的安全，我們有很多小冊子，當(dāng)情況出現(xiàn)以后，我們的游客需要做什么來進行自我疏散和解救等等，同時也會警告游客需要注意什么樣的突發(fā)情況。要保證游客安全當(dāng)然并不容易，我們必須要認識到情況的危急性，因為一旦災(zāi)難發(fā)生可能是大規(guī)模的，可能颶風(fēng)只是從一個小鎮(zhèn)開始，但是很快就會蔓延到邁阿密的各個地區(qū)，媒體會進行大肆的報道，你在媒體上聽到、看到的當(dāng)然信息很小，但是很多可能還沒有去過邁阿密。我們會在海灘上進行及時的信息采集，很多人到邁阿密都會到海灘上去休閑，雖然發(fā)生了颶風(fēng)，但是由于采取的措施及時，海灘沒有受到太大的損毀，但是基礎(chǔ)設(shè)施的損毀確實要花很長時間才能夠修復(fù)。我們和媒體的專家和一些技術(shù)人員進行商討，我們在適當(dāng)?shù)臅r候也發(fā)布信息，告訴大家我們的旅游業(yè)已經(jīng)隨時準(zhǔn)備迎接各位。有的人會認為這個地方發(fā)生了災(zāi)難，不太適合旅游。我想要恢復(fù)旅游業(yè)就必須要邀請游客來到當(dāng)?shù)兀�在�?dāng)?shù)叵�費，才能夠為我們的維修買單。我們必須要在全球的媒體網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。那么1992年之后就發(fā)生了很多的改變，92年的時候當(dāng)時還沒有互聯(lián)網(wǎng)，這些游客來到這里以后他們可能就記不得以前的事情了，但是2005年的時候，因為有卡特里拉颶風(fēng)就讓我想起了佛羅里達州，我們就進行了大規(guī)模的救災(zāi)行動，因為有颶風(fēng)影響。然而我們所面臨的困境就是颶風(fēng)季節(jié)會是一年當(dāng)中的六個月都會發(fā)生，所以在這樣的一個區(qū)域，在過去的六周都有可能發(fā)生颶風(fēng)，那么在12月底的時候，你不用擔(dān)心會有颶風(fēng)。但是從六月份到12月份都會擔(dān)心有颶風(fēng)的發(fā)生，這是很長的時間，而這個旅游業(yè)是我們的第一大產(chǎn)業(yè)，也是從業(yè)者最多的，所以我們是跟我們的客戶跟旅游者說這個佛羅里達州是一個很好的目的地，而旅游者他們現(xiàn)在也是準(zhǔn)備有素，他們可以通過網(wǎng)上獲得更多的信息。而加勒比海和加勒比地區(qū)可能在颶風(fēng)發(fā)生的時候就沒有人去那里，當(dāng)我們召開會議的時候，我們會在一個具體的時間點來看開會，但是如果你只是去休閑的話，你會有一個靈活的時間來安排自己的旅行，而我們州長就提出要對于季風(fēng)所造成的影響進行保險。

　　他說在颶風(fēng)發(fā)生之后我們能做些什么呢？休閑旅游實際上是是很有適應(yīng)性的，所以我覺得大家還是要為自然災(zāi)害做好準(zhǔn)備，你們最好還是要有一個交流溝通的計劃，那么你要與你們的市長保持溝通，與省長保持溝通，以及與所有的應(yīng)急隊伍保持溝通，如果不這樣的話，一旦災(zāi)害發(fā)生以后你就會覺得有些力不從心，因為大家都指望你們提出更多的消息，這是我要給大家所說的，謝謝。

　　主持人：謝謝剛才三位演講人，他們有一個共同的主題，就是我們要進行溝通，這種溝通如果是一個不良的溝通，就會阻礙我們的恢復(fù)，還有剛才也提到了就是要進行合作來應(yīng)對災(zāi)害。