最近，浙江紹興一群老年玩友報了一個旅行團(tuán)去云南旅游，為了避免購物，老人們挑選的是純玩團(tuán)，為此每人還多交了幾百元錢。老人們最后一天到了昆明即將返程時，導(dǎo)游發(fā)話說“七彩云南”商場是政府規(guī)定旅行團(tuán)必去的地方，要大家好好配合，并稱：“你有錢不購物，我鄙視你；你沒錢不購物，我可憐你。”(5月2日新華網(wǎng))
導(dǎo)游雷語滾滾，游客郁悶連連。這名導(dǎo)游以涉嫌人格侮辱的雷語擠兌刺激游客購物，傷了游客的心，掃了游客的興，敗壞了導(dǎo)游群體和旅游景區(qū)的形象，著實讓人憤慨。
導(dǎo)游逼游客購物的劣行由來已久，相信很多游客都曾有過被導(dǎo)游軟磨硬泡逼著購物的經(jīng)歷。導(dǎo)游逼購亂象的背后是導(dǎo)游的勞動管理亂象和收入分配亂象，有相當(dāng)一部分導(dǎo)游是無固定單位、無底薪、無保險的“三無”人員，很多小型旅行社則幾乎“不自己養(yǎng)導(dǎo)游”，全部是從導(dǎo)管中心或社會上臨時聘用導(dǎo)游，沒有給導(dǎo)游繳納社保和住房公積金(4月5日中國廣播網(wǎng))。另一部分有保障的導(dǎo)游也大多只能從旅行社領(lǐng)到底薪。導(dǎo)游屬于“吃青春飯”的職業(yè)，這種勞動保障機(jī)制和收入分配機(jī)制讓很多導(dǎo)游沒有歸屬感、安全感和穩(wěn)定感，在生存的壓力下，他們很難產(chǎn)生責(zé)任感，也就少了很多顧忌，不能在提升服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)游客權(quán)益和旅游形象方面多費心思。而逼游客購物獲得回扣提成盡管表現(xiàn)形式惡劣，讓人厭惡，卻是導(dǎo)游的主要乃至全部收入來源，這是一種客觀無奈的現(xiàn)實。
怎樣才能有效減少甚至杜絕導(dǎo)游逼游客購物的現(xiàn)象？以法律手段加強(qiáng)封堵自然是一種方法，但還應(yīng)該正視導(dǎo)游的生存現(xiàn)狀，合理疏導(dǎo)。前段時間，海南三亞一家旅行社的麥先生曾在網(wǎng)上發(fā)出呼吁書，欲聯(lián)系其他導(dǎo)游一起狀告旅行社，要求旅行社繳納社保和住房公積金。他告訴記者，現(xiàn)在許多導(dǎo)游的生存壓力非常大，導(dǎo)游們都希望能有穩(wěn)定的收入、有社保，“只有這樣，我們在帶游客時，才不會老想著如何從游客身上賺錢，而是認(rèn)真把本職工作做好，為游客提供好的服務(wù)，讓游客在海南能玩得開心。”(4月5日中國廣播網(wǎng))麥先生的話代表了很多導(dǎo)游的心聲，也給導(dǎo)游業(yè)的規(guī)范管理指出了一條切實可行的路徑�！趵钣h
