春節(jié)期間在三亞,亞龍灣鉑爾曼度假酒店,泳池別墅最貴達(dá)21721元/晚;凱賓斯基度假酒店36880元/晚……虎年春節(jié),三亞的酒店價(jià)格頻頻刷新國(guó)內(nèi)酒店房?jī)r(jià)之最,文華東方庭園豪華房更是開出57500元/晚的天價(jià)房,一時(shí)間,“三亞酒店價(jià)格已與迪拜帆船酒店接軌”、“三亞一夜,堪比馬爾代夫七天”。
凌晨,接到朋友的短信抱怨,因?yàn)楸欢略跈C(jī)場(chǎng)數(shù)個(gè)小時(shí),郁悶的發(fā)起了短信。他說,首都機(jī)場(chǎng)和三亞機(jī)場(chǎng)同時(shí)留控去北京的飛機(jī),所有航班嚴(yán)重滯留。原本是國(guó)航20:25的飛機(jī),19:55廣播通知晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí),預(yù)計(jì)23:20起飛;好不容易換了海航21:50的航班,基本按時(shí)(21:30登機(jī)),但直到(23:30)還在起跑線上等候,而且廣播說不清楚何時(shí)起飛 。坐在身邊的游客紛紛抱怨,都認(rèn)為:三亞泡沫把游客都忽悠來了,酒店、交通價(jià)格暴漲,但機(jī)場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施和管理水平完全跟不上,差得太遠(yuǎn)!
海南國(guó)際旅游島,可謂是名副其實(shí)的國(guó)際忽悠島。價(jià)格與國(guó)際接軌,服務(wù)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)比肩。想想看,興匆匆去海南花費(fèi)數(shù)10萬旅游,臨走卻讓游客煩惱郁悶,這軟實(shí)力也差得太遠(yuǎn)了。就像大腕里說的“不求最好,但求最貴”。
旅游業(yè)是個(gè)服務(wù)行業(yè),價(jià)格上與國(guó)際接軌,軟實(shí)力的差距容易招致反感。現(xiàn)在的問題是,坊間傳聞中的“開賭”,是否真正是海南國(guó)際旅游島的真正目的。如果要“開賭”,更應(yīng)該去澳門、拉斯維加斯取取“服務(wù)經(jīng)”。拉斯維加斯和澳門的服務(wù),絕對(duì)是國(guó)際品質(zhì),不像海南那樣房?jī)r(jià)暴漲,也不像三亞那樣服務(wù)嚴(yán)重滯后,讓游客瀕臨崩潰。
很多朋友,經(jīng)常去三亞度假,這些游客是海南國(guó)際旅游島的高品質(zhì)客戶。這些高品質(zhì)客戶,將會(huì)直接導(dǎo)致國(guó)際旅游島的客流量減少。海南國(guó)際旅游島,如果真想國(guó)際化,真想讓海南的房?jī)r(jià)上漲不成為泡沫,做好每一位游客的服務(wù)是當(dāng)務(wù)之急,游客可是國(guó)際旅游島的衣食父母。
對(duì)游客的服務(wù),最直接的感受就是“來去自如”的交通便利。滿懷期望來,心生快意歸。旅游度假是放松,找樂子,不是找堵。游客來去的障礙不僅影響旅游的興致,還會(huì)影響到游客的心境。
游客很生氣,后果很嚴(yán)重!海南國(guó)際旅游島,真的是要做旅游嗎?那就要盡快改善,不要讓三亞成為軟肋,更不要讓海南國(guó)際旅游島,在剛開始起航時(shí),就遭遇發(fā)展的瓶頸與障礙。海南國(guó)際旅游島是否真能功成名就,成為名副其實(shí)的國(guó)際旅游島,游客的認(rèn)可與口碑傳播首當(dāng)其沖。
期待海南國(guó)際旅游島,更多的體現(xiàn)在服務(wù)上。而不是在“價(jià)格”上彰顯國(guó)際,把煩惱與困擾留給游客,把風(fēng)險(xiǎn)和泡沫留給海南……
三亞在國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系中有獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。從三亞向東經(jīng)菲律賓至西太平洋,向南經(jīng)澳大利亞至南太平洋,向西南經(jīng)中南半島至印度洋以及大西洋,比在廣州出發(fā)近900公里左右,是祖國(guó)真正的南大門。三亞還是保護(hù)南海諸島的..
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