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　　近日，石市旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所通過(guò)2009年以來(lái)接到的旅游消費(fèi)投訴案例，對(duì)旅客經(jīng)常遇到的被強(qiáng)迫消費(fèi)、自費(fèi)景點(diǎn)多、旅途安全等問(wèn)題做出提醒。

　　游客選擇出境游一定要找資質(zhì)齊全，信譽(yù)好的旅行社。價(jià)格明顯低于成本的旅游，都存在強(qiáng)迫購(gòu)物和自費(fèi)景點(diǎn)多等問(wèn)題，游客一定要慎重選擇。

　　旅行社應(yīng)提前做好出游前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如果不能履行合同或者不能完全履行合同、延期履行合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)情況和理由，盡量避免或減少損失。游客在發(fā)生合同變更的情況后，應(yīng)及時(shí)與旅行社或?qū)в稳〉寐?lián)系，對(duì)新情況進(jìn)行約定，以作為出現(xiàn)糾紛的維權(quán)憑證。

　　旅行社和相關(guān)人員在游覽過(guò)程中時(shí)刻注意游客安全。對(duì)于具有一定危險(xiǎn)性的項(xiàng)目，一定要提醒游客，并盡量勸阻游客不要參與。導(dǎo)游不要隨便建議游客增加行程上沒(méi)有的景點(diǎn)和活動(dòng)。如果是游客自愿要求的，則應(yīng)對(duì)新增項(xiàng)目做出詳細(xì)解釋?zhuān)�包括其是否有危險(xiǎn)性、哪些人不適合參與等。一旦發(fā)生事故，導(dǎo)游要迅速聯(lián)系醫(yī)院、相關(guān)部門(mén)和旅行社，檢查自身是否負(fù)有責(zé)任、是否應(yīng)做出賠償?shù)龋�并�?xiě)出書(shū)面報(bào)告。需要賠償?shù)�，�?yīng)先同有關(guān)部門(mén)協(xié)商，自己不要輕易下結(jié)論。