新華網(wǎng)哈爾濱3月16日專電(記者顏秉光)記者從黑龍江省消協(xié)獲悉:鶴崗市兩位老年游客2008年6月參加香港、澳門九日游時(shí),在哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)登機(jī)前被導(dǎo)游強(qiáng)行收取1000元的“老年費(fèi)”,對(duì)方的理由竟是“老年人購(gòu)物能力弱,不劃算!
兩位老人歸來(lái)后向黑龍江省消協(xié)投訴,他們氣憤地說(shuō):“我們?cè)诟、澳九日游過(guò)程中,兩人購(gòu)物花費(fèi)人民幣5萬(wàn)余元,怎么能說(shuō)老年人沒(méi)有購(gòu)物能力呢?再說(shuō),我們參加的是旅游團(tuán),不是購(gòu)物團(tuán),即便不購(gòu)物也不能強(qiáng)收我們的‘老年費(fèi)’,旅行社的行為明顯是歧視老年人,太霸道了!”
黑龍江省消協(xié)經(jīng)調(diào)查了解,個(gè)別旅行社收取“老年費(fèi)”“夫妻費(fèi)”“兒童費(fèi)”的行為,完全是旅游行業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。目前旅游行業(yè)主管部門要求各旅行社統(tǒng)一使用規(guī)范的合同文本,其中對(duì)旅游費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用、非項(xiàng)目費(fèi)用都作出了明確規(guī)定,合同以外的收費(fèi)項(xiàng)目被明令禁止。因此,經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)行收取“老年費(fèi)”“夫妻費(fèi)”“兒童費(fèi)”的行為嚴(yán)重侵害旅游消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。經(jīng)調(diào)解,該旅行社退還給兩位消費(fèi)者“老年費(fèi)”1000元。
來(lái)源:新華網(wǎng)
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