資料圖片：圖為康輝國旅的員工正在熱情接待前來咨詢旅游的顧客。

　　措施之二

　　提升內(nèi)部管理水平

　　作為國內(nèi)最大的集旅游、航運(yùn)和酒店為一體的旅游企業(yè)，海航旅業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年集團(tuán)將從自身優(yōu)勢上尋找新的增長點(diǎn)。目前國內(nèi)旅行70%的成本在飛機(jī)上，而區(qū)別于傳統(tǒng)的旅游集團(tuán)，海航旅業(yè)的優(yōu)勢之一就是有飛機(jī)。截至目前，海航旅業(yè)集團(tuán)旗下共擁有4家定期航空公司，超過70架飛機(jī)。集團(tuán)把航空和旅游相結(jié)合，通過適當(dāng)降低機(jī)票價(jià)格來拉動(dòng)旅游，而旅游回升所帶來的客源又可以反哺同樣在金融危機(jī)中受到?jīng)_擊的航空公司，雙向互動(dòng)，形成良性循環(huán)。

　　如今，旅游市場上出現(xiàn)了一些如海航旅業(yè)集團(tuán)這樣的有實(shí)力的品牌旅行社，不僅擁有旅行社，還涉足航空、酒店、景區(qū)、汽車公司等旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)，形成了一批具有雄厚實(shí)力的旅游企業(yè)集團(tuán)，如港中旅、春秋國旅、中青旅等。經(jīng)過多年市場磨礪，這些旅行社的整體實(shí)力顯著增強(qiáng)。

　　作為我國旅行社的龍頭企業(yè)———中國港中旅集團(tuán)公司總經(jīng)理熊維平說：“從這場危機(jī)中我們體會(huì)到，必須加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理建設(shè)，創(chuàng)新經(jīng)營思路和經(jīng)營策略，提升服務(wù)產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢和品牌價(jià)值�！�

　　面對(duì)這場突如其來的危機(jī)，港中旅集團(tuán)冷靜分析，從容應(yīng)對(duì)。2008年港中旅集團(tuán)通過壓縮各種費(fèi)用開支，降低成本，提高了管理品質(zhì)，增強(qiáng)了企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。去年底集團(tuán)成功發(fā)行20億元企業(yè)債券，為集團(tuán)進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　今年，港中旅集團(tuán)計(jì)劃整合旅行社和酒店兩個(gè)板塊。在旅行社板塊內(nèi)建立內(nèi)部的批發(fā)零售體系，構(gòu)建統(tǒng)一的信息化系統(tǒng)平臺(tái)，并打造全國統(tǒng)一的旅行社門市網(wǎng)絡(luò)；酒店板塊，推出“維景”和“旅居”兩大系列品牌，從而開發(fā)高星級(jí)、中檔商務(wù)和經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店市場。

　　康輝旅行社集團(tuán)總裁鄒風(fēng)則表示，目前集團(tuán)正在進(jìn)行業(yè)務(wù)體系和企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整，提升自身品牌。在國內(nèi)游方面，康輝正在深化與地方政府、景區(qū)等方面的合作，從單一向某一旅游目的地送客，發(fā)展到與旅游目的地共同策劃產(chǎn)品、聯(lián)合宣傳促銷。在調(diào)整業(yè)務(wù)體系的同時(shí)，康輝也在進(jìn)行企業(yè)機(jī)構(gòu)等內(nèi)部調(diào)整。鄒風(fēng)說：“旅行社應(yīng)從勞動(dòng)密集型企業(yè)向集勞動(dòng)密集型、資本密集型和信息密集型于一身的企業(yè)轉(zhuǎn)變�？递x在總部和核心控股旅行社中進(jìn)行企業(yè)流程和信息化等方面的改造。在企業(yè)經(jīng)營流程上完成了銷售與操作前后臺(tái)分離，將資源控制在企業(yè)手中。”

　　措施之三

　　加快產(chǎn)業(yè)重組步伐

　　由于受國際金融危機(jī)影響，目前各地都有一些中小型旅行社逐步退出市場，而對(duì)于實(shí)力雄厚的大型旅行社而言，在市場低迷時(shí)期進(jìn)行擴(kuò)張，成本最低，這個(gè)時(shí)期是進(jìn)行資源整合、產(chǎn)業(yè)兼并重組的最好時(shí)機(jī)。

　　港中旅總經(jīng)理熊維平認(rèn)為，改革開放以來，我國旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁增長，但發(fā)展模式單一、產(chǎn)業(yè)形態(tài)落后、產(chǎn)品質(zhì)量不高、利潤率微薄等一系列深層次結(jié)構(gòu)問題依然存在。究其根源在于中國旅游業(yè)市場集中度過低和大型旅游企業(yè)集團(tuán)的缺位。具有競爭實(shí)力的大型旅游企業(yè)集團(tuán)將成為產(chǎn)業(yè)并購重組的主要推動(dòng)者。

　　面對(duì)不利環(huán)境，已經(jīng)獲得建設(shè)銀行廣東省分行授信25億元貸款的廣東中旅集團(tuán)突破了品牌束縛的瓶頸，危中尋機(jī)，逆市擴(kuò)張。

　　前不久，廣東中旅肇慶旅行社有限公司正式開張迎客，這成為廣東中旅集團(tuán)在新一輪發(fā)展中兼并重組的重要?jiǎng)幼�。廣東中旅集團(tuán)總經(jīng)理王萬年表示，今年廣東中旅將借省委、省政府“雙轉(zhuǎn)移”的東風(fēng)，投資億元率先逆市擴(kuò)張，全面布局省內(nèi)旅游網(wǎng)點(diǎn)。

　　廣東中旅旅游投資公司總經(jīng)理葉漢平透露，廣東省內(nèi)法人旅行社的設(shè)立將規(guī)避目前設(shè)立異地分公司只許“一地一店”的限制，實(shí)現(xiàn)“一地多店”。截至目前，廣東中旅除廣州總部外，已控股和管理16家旅行社，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過160個(gè)。新一輪網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建完畢后，廣東中旅控股旅行社將近40家，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將突破400個(gè)，而此輪布局的資金將近億元。

　　據(jù)了解，目前廣東中旅酒店板塊正加快推進(jìn)“品牌輸出、有效投入、管理戰(zhàn)略、連鎖經(jīng)營”的新商業(yè)模式。2008年這種新商業(yè)模式已簽約并啟動(dòng)項(xiàng)目5家，投入資金近億元。此外，該集團(tuán)目前正緊密聯(lián)手地市，加快投資建設(shè)省內(nèi)大型新景區(qū)。同時(shí)，集團(tuán)利用汽車板塊拓展長途客運(yùn)線路，目前已開發(fā)了省內(nèi)外等多條線路，有近400輛旅游大巴投入各種運(yùn)營。

　　有關(guān)專家預(yù)計(jì)，今年旅游行業(yè)一部分大企業(yè)將憑借雄厚實(shí)力，不僅能夠安然度過經(jīng)濟(jì)下滑期，并且能取得更大的競爭優(yōu)勢，部分企業(yè)甚至可以借機(jī)“走出去”；一部分經(jīng)營能力較強(qiáng)的小企業(yè)則在國家政策扶持下，走專業(yè)化道路，發(fā)揮其豐富產(chǎn)品市場、促進(jìn)就業(yè)的功能。今后，我國旅行社發(fā)展的趨勢將朝著集團(tuán)化、品牌化、多元化等方向發(fā)展。