北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的順利召開，為中國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)。以“十一”長(zhǎng)假期間的北京為例，接待游客數(shù)量估計(jì)達(dá)到約700萬(wàn)，與去年同期相比翻了一倍，創(chuàng)下歷史新高，僅七天旅游收入達(dá)52億元，而全國(guó)很多城市也在黃金周期間達(dá)到井噴。但是對(duì)于正待重建的四川而言，“5.12”大地震的影響仍在蔓延，雖然十一期間大部分的旅游景區(qū)業(yè)已開放，但是旅游人數(shù)與往日大相徑庭，而旅游經(jīng)濟(jì)占四川整體GDP的比重較大，盡快恢復(fù)旅游業(yè)正�；�，是重振四川經(jīng)濟(jì)最有效的方式之一。對(duì)于川人來(lái)說(shuō)，雖然重建家園之路布滿荊棘，但是如果能夠依托其得天獨(dú)厚的旅游資源再次創(chuàng)業(yè)，重振巴蜀旅游經(jīng)濟(jì)，無(wú)疑是其自力更生的關(guān)鍵。

　　災(zāi)難之后 逆風(fēng)飛揚(yáng)

　　逆境下如何創(chuàng)業(yè)？創(chuàng)業(yè)有秘訣嗎？也許你會(huì)說(shuō)要有錢，要有好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，要有好的團(tuán)隊(duì)，最好還有高人指點(diǎn)。但是在眾多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目扎堆、等待風(fēng)險(xiǎn)投資商垂青的今天，想要在商海中闖一把也確實(shí)絕非易事，但有些人卻做的有聲有色。前些天，筆者第一次走進(jìn)了震后的四川，巴蜀山水依舊美麗，而川人自強(qiáng)不息的精神也給我留下了非常深刻的印象。

　　地震之后四川旅游客流大幅下降，即使遠(yuǎn)離震區(qū)的那些景點(diǎn)，也是冷冷清清。據(jù)官方機(jī)構(gòu)測(cè)算，飯店、餐飲等相關(guān)旅游行業(yè)的間接損失，高達(dá)1723億元，大大超過(guò)了地震造成的直接破壞，這一突如其來(lái)的巨大災(zāi)難卻并沒有打倒任何一個(gè)巴蜀人重建家園的決心和信心，筆者這一路上遇到的不同的川人就是最好的證明。他們堅(jiān)強(qiáng)，在災(zāi)難面前他們選擇的是不哭泣、向前走；他們樂(lè)觀，在全國(guó)人民為他們落淚的時(shí)候，他們露出的是笑臉；他們勇敢，在政府的鼓勵(lì)下，他們創(chuàng)業(yè)的步伐并未停下；他們聰慧，在大家擠破頭走獨(dú)木橋的時(shí)候，他們卻通過(guò)提供不同的個(gè)性化服務(wù)和差異化競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，實(shí)現(xiàn)了逆風(fēng)飛揚(yáng)。無(wú)論是小客棧、小餐館還是旅行社和便利店，不僅在競(jìng)爭(zhēng)和災(zāi)難面前越戰(zhàn)越勇，而且運(yùn)用了不同的創(chuàng)業(yè)利器實(shí)現(xiàn)了成本的節(jié)約、效率的提升，達(dá)到開源節(jié)流、服務(wù)個(gè)性化，在眾多創(chuàng)業(yè)者中脫穎而出。這些成功的創(chuàng)業(yè)典范，不僅給重振四川經(jīng)濟(jì)以信心，更可望給時(shí)下低迷的巴蜀旅游行業(yè)帶來(lái)一抹亮色。

　　小門店的“大秘書” “傳”出巴蜀新形象

　　成都光大國(guó)際旅行社人民南路門店位于成都旅游局大樓下，一條街上盡是大大小小的旅行社，但它卻用自己的“絕招”得到了很多顧客的青睞，闖出屬于自己的一片天。

　　對(duì)于大多數(shù)的旅行社來(lái)說(shuō)，旅游行業(yè)已進(jìn)入路線成熟、產(chǎn)品差異化小的充分競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，如何降低成本、提升效率和服務(wù)，就成為創(chuàng)業(yè)型地方旅行社實(shí)現(xiàn)“突圍”所面臨的挑戰(zhàn)。而要實(shí)現(xiàn)高效、有條不紊的管理，同時(shí)充分照顧到不同旅行團(tuán)的不同需求，并把成本控制到更低，一直是旅行社面臨的難題。但是這家旅行社自從添置了HP Officejet J6488傳真一體機(jī)后，如同小門店聘請(qǐng)了一個(gè)“大秘書”，許多難題都迎刃而解。首先，這個(gè)“大秘書”幫助旅行社在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中節(jié)省了更多成本。旅行社的日常運(yùn)營(yíng)中需要用傳真確認(rèn)的信息非常多，而這臺(tái)機(jī)器除了能輕松勝任高速、高品質(zhì)的傳統(tǒng)傳真外，還可以實(shí)現(xiàn)無(wú)紙傳真和彩色傳真。它可以直接接收傳真到電腦，工作人員有選擇地進(jìn)行打印，大大節(jié)省紙張和墨水，同時(shí)也便于直接保存?zhèn)髡鎭?lái)的合同、保險(xiǎn)、發(fā)票等票據(jù)證明；其次，這家旅行社因?yàn)橛辛恕按竺貢�”成為了“驢友之友”，提供的貼心周到的服務(wù)留住了顧客的心。旅行社運(yùn)用J6488針對(duì)不同類型的客戶，打印出個(gè)性化旅行指南、攻略和小貼士，比如針對(duì)老年團(tuán)，怕老年人看不清還特意把字體放大等全面貼心的關(guān)懷。這么個(gè)性化的貼心服務(wù)，已經(jīng)不知不覺成為吸引顧客的新服務(wù)、新賣點(diǎn)。

　　在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，旅行社因?yàn)橛辛恕按竺貢�”，不僅憑借個(gè)性化的服務(wù)，贏得了更多客戶的青睞，而且降低了管理成本、提高了工作效率，就像店員小王說(shuō)的：“以前三個(gè)人做的事情現(xiàn)在我一個(gè)人就可以搞定了！”通過(guò)開源節(jié)流、創(chuàng)新服務(wù)，該旅行社跑贏了大盤，成為逆境下成功創(chuàng)業(yè)的先鋒，“傳”出巴蜀旅游新形象。

　　香積廚的“商務(wù)角” “印”出成都新名片

　　香積廚餐廳是由當(dāng)代著名詩(shī)人李亞偉創(chuàng)立，位于成都寬巷子的這家店，是地震后在政府支持下建成的。李亞偉的號(hào)召力和由此而形成的文化氛圍，加上成都人有喝茶的習(xí)慣，使該餐廳除了提供正餐外，其他時(shí)間也提供喝茶的服務(wù)。

　　眾所周知，成都是天府之國(guó)，各種小吃和特色飲食吸引了很多游客，餐廳也是林林總總，但除了菜品會(huì)因?yàn)閺N師的不同有一定差異，說(shuō)到底同一區(qū)域各家的特色大同小異。因此，如何在大環(huán)境不好、小環(huán)境不乏同質(zhì)化的情況下獲得更好的生存，讓餐廳的劉經(jīng)理一直很頭疼。他發(fā)現(xiàn)與正餐時(shí)間不同，下午茶時(shí)間總是略顯冷清，除了爭(zhēng)奪正餐的客流，如何在非正餐時(shí)間也能盈利倒是一劑良策。精明的他選購(gòu)了HP Officejet J4580彩色傳真一體機(jī)，讓集打印、復(fù)印、掃描、傳真于一體的它化身為店內(nèi)的“商務(wù)角”，吸引了不少商旅人士，來(lái)店里喝茶的時(shí)候如果有處理公務(wù)文件的需求，隨時(shí)可以在店里方便地打印、傳真、復(fù)印和掃描，而且保證高效、高質(zhì)；同時(shí)，劉經(jīng)理還用這臺(tái)機(jī)器打印菜單和宣傳海報(bào)，有了這個(gè)小小商務(wù)角，香積廚成為區(qū)別于同業(yè)的特色餐廳。

　　香積廚餐廳通過(guò)設(shè)立“商務(wù)角”增加其早茶、下午茶的商務(wù)功能，吸引大量非正餐時(shí)間的客流量，用更小成本促進(jìn)新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，成功地把握住了新的盈利點(diǎn)。筆者在佩服其把握商機(jī)的敏銳洞察力的同時(shí)，也認(rèn)為這種經(jīng)營(yíng)模式可以為更多餐廳業(yè)主所效仿。

　　草根人家 “打”出家的感覺

　　草根人家客棧，成立于2006年1月，距離九寨溝景區(qū)門口只有800米，是九寨溝唯一一家擁有同時(shí)接待量達(dá)200人的青年旅舍。這家客棧在網(wǎng)絡(luò)上知名度很高，不僅為網(wǎng)友提供代訂機(jī)票、租車和旅游資訊，還提供數(shù)碼照片刻盤、上網(wǎng)、代購(gòu)藏羌晚會(huì)門票等服務(wù)，是驢友、自駕游客游玩九寨溝時(shí)的首選棲息地。

　　住慣了賓館的人們，總希望在旅游時(shí)，在一家別致、親切、有家的溫暖感的小客棧休憩，因此在全國(guó)各地景點(diǎn)，各種小型客棧、家庭旅館如雨后春筍涌現(xiàn)，但由此帶來(lái)另外一個(gè)問(wèn)題：本來(lái)很別致的小客棧，如今也司空見慣，讓人有了審美疲勞。而如何在在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)外獨(dú)辟蹊徑、發(fā)揮家庭旅店、客棧優(yōu)勢(shì)，需要逐步建立自己的鮮明特色，就成為創(chuàng)建客棧主人最為關(guān)注的問(wèn)題。這一點(diǎn)，對(duì)震后九寨溝的小客棧來(lái)說(shuō)，壓力最為明顯。而草根人家能夠在驢友中廣為流傳，自是它與眾不同的鮮明特色，即打造個(gè)性服務(wù)，給客人家一樣的感覺，用客棧主人自己的話說(shuō)“我要讓每個(gè)客人在這里都感受到家一樣的溫馨!”

　　果不其然，當(dāng)筆者走進(jìn)客棧，就發(fā)現(xiàn)在前臺(tái)，有一面九寨溝旅游攻略墻：“愛草根 愛九寨”——旅游攻略分享；“光影九寨 童話世界”—— 四季不同的景點(diǎn)照片；“我愛草根”——網(wǎng)友留言卡，這一切一下讓我對(duì)九寨的所有情況一目了然。步行在走廊區(qū)，“驢”行九寨的走廊照片墻展示了各種人與景的精彩瞬間，讓我恨不得趕快放下行囊奔赴九寨溝游玩。而回到客房，家的感覺更加濃郁�！皻g迎回家”的小牌子赫然眼前，不同于其他旅社死板的門牌號(hào)碼，草根人家客棧在旅客訂房后，會(huì)貼心地打印出戶主名字作為房間門牌，如“羅宅”；推開房門，“四季九寨”——屋內(nèi)裝飾圖片、海報(bào)和照片展現(xiàn)了九寨一年四季的美景，讓你如同提前置身于即將要游覽的九寨美景中；如果你想浪漫一把，提前預(yù)定客棧還可以根據(jù)需求，量身定制“我的小屋”，將家庭、情侶照片打印后放在床頭，讓旅客感覺如同在家中一般親切；客棧還特設(shè)“管家的關(guān)懷”，在床頭你會(huì)發(fā)現(xiàn)打印的歡迎問(wèn)候語(yǔ)和景區(qū)注意小貼士等。費(fèi)了這么多心思，我猜測(cè)客�？隙ɑ�了不少銀子在打印店里，客棧主人詭譎地一笑，指向前臺(tái)電腦旁的一個(gè)小機(jī)器——HP Photosmart C7288彩色全功能一體機(jī)，原來(lái)就是它讓這么多的驢友感受到了如家的溫暖。

　　草根人家通過(guò)這些更貼心的服務(wù)、更精巧的設(shè)計(jì)，成功地區(qū)別于其他的同類客棧，為游客全面營(yíng)造出個(gè)性、溫暖的“驢友之家”，用網(wǎng)友的一句話來(lái)說(shuō)：“這里的干凈是不需要打掃的，這里的氣氛是不需要烘托的，這里的人是不需要冷漠的，這里的物是非常熟悉的，這里就是我的家”。贏得了游客的心，口碑相傳，還愁生意不上門嗎？！

　　敏姐便利店 “掃”進(jìn)錢財(cái)有妙招

　　在九寨溝溝口附近遍布很多餐廳、旅店、特產(chǎn)店、旅游紀(jì)念品店，東西、服務(wù)雖多，卻也難免有遺漏的服務(wù)項(xiàng)目，于是就有了敏姐便利店這樣的雜貨鋪的生存和發(fā)展的空間。敏姐是四川德陽(yáng)人，多年前退田后來(lái)到九寨自己創(chuàng)業(yè)，開設(shè)了這家位于邊邊街的便利店，她的很多同鄉(xiāng)人都是這樣的謀生方式，平日經(jīng)營(yíng)貨品“廣而雜”，售賣各類充值卡、旅游紀(jì)念品，提供數(shù)碼照片刻盤、電話、代沖洗照片等服務(wù)。

　　敏姐的小店在創(chuàng)業(yè)初期也遇到很多的困難，但因?yàn)榉��?wù)多種多樣，經(jīng)營(yíng)貨品最全，加上她人緣好，所以小店還是順利運(yùn)作著。因?yàn)榕�鄰很多的賓館和溝口，所以會(huì)有很多的附近商戶、賓館服務(wù)人員、導(dǎo)游和游客經(jīng)常跑來(lái)問(wèn)她能否打印、傳真，但是當(dāng)?shù)剡@樣的辦公設(shè)備非常少，提供服務(wù)的商戶也是鳳毛麟角。有些游客想要立即打印出照片寄給自己的親友覺得更有紀(jì)念意義，敏姐只好跑到兩公里外的地方代為沖洗，不僅耽誤自己生意的時(shí)間而且賺不到錢。日子久了，看到不少生意從自己身邊溜走，敏姐決定扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，把握這些商機(jī)。于是，她搬回了HP Officejet J4580彩色傳真一體機(jī)�！澳憧蓜e小瞧它，雖然小，但是有好多功能，而且質(zhì)量也特好，有了它，不占地方我就可以賺錢了”。實(shí)在的敏姐說(shuō)道。事實(shí)上，自從有了這臺(tái)一體機(jī)，給周邊的商鋪和游客也帶來(lái)了無(wú)限便利：賓館人員、導(dǎo)游和做生意的游客可以隨時(shí)到敏姐便利店打印和傳真合同、復(fù)印證件，還可以拿到立等可取的彩色照片或者證件照。現(xiàn)在邊邊街敏姐便利店可真是名副其實(shí)的便利��！

　　臨走，敏姐還送了我一張她用一體機(jī)做的小店的名片和特別為我制作的“打折卡”，樸實(shí)的面龐、洋溢的笑臉，猶在眼前，衷心地祝福敏姐！

　　創(chuàng)業(yè)難，在逆境下創(chuàng)業(yè)更難。但是在筆者走訪中，這些通過(guò)自己的聰明才智成功開創(chuàng)新的贏利項(xiàng)目的商戶卻展現(xiàn)了川人頑強(qiáng)且樂(lè)觀的精神，讓人們有理由相信這些有信念、不服輸?shù)娜艘欢�可以開創(chuàng)巴蜀更美好的未來(lái)！同時(shí)，筆者深刻感受到惠普噴墨一體機(jī)不僅帶給創(chuàng)業(yè)者全能高效辦公體驗(yàn)，更可以幫助創(chuàng)業(yè)者開展多種增值的個(gè)性化服務(wù)，從而讓創(chuàng)業(yè)者面臨多重挑戰(zhàn)也能逆風(fēng)飛揚(yáng)。而更富意義的是，這些通過(guò)惠普一體機(jī)成功創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式，執(zhí)行簡(jiǎn)單、可復(fù)制性強(qiáng)，相信它一定會(huì)幫助更多立志創(chuàng)業(yè)的朋友來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)富夢(mèng)想！