酒店向來以服務為重,盡量滿足顧客的需求,若果你覺得在酒店要求客房服務或要求服務員送一個鵝毛枕頭是一件任性的事,那你就太“善良”了,看看下面這些顧客對酒店稀奇古怪的要求吧,或許從中你也能獲得一些靈感。
許多顧客的要求需要酒店工作人員大費周章地去組織,諸如安排阿根廷球隊乘坐私人飛機從布里斯班飛到馬來西亞。但是其中還包括像為住客的妻子和女友訂不同的房間等要求。
這就顯現(xiàn)了這些高凈值富人的重要性;豪華酒店很希望能留住這些客人。
一對老年夫婦要在酒店的小教堂中重新宣讀結婚誓言,要求兩名酒店員工作為他們的伴郎和伴娘。
希爾頓海景酒店(Hilton Surfers Paradise)就是其中一個處理客人奇怪要求的豪華酒店。其市場推廣及公關部經理告訴記者說:“我們竭盡所能為住客提供最好的服務,有時也會處理一些特殊奇妙的要求,只要要求合理,并且是我們力所能及的,我們會盡可能滿足住客要求,讓他們感到安心愉快!
在黃金海岸腹地的平頂山準備雙人晚餐。當客人乘坐直升機到達時,一名私人廚師、服務員和西班牙吉他演奏者早已在此等候。
其他常見的要求還包括:取出行李和掛著的衣物;準備泡沫;在房內做晚餐;為運動員準備高蛋白食物;準備生日蛋糕;為妻子或女友(或兩者)準備鮮花。
一位酒店的客人因為臨時有事要離開該國,就讓酒店的員工幫忙出售其豪華跑車。
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