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　　問：隨著人們生活水平的提高，對(duì)酒店住宿的要求也越來越高，尤其是對(duì)生活品質(zhì)的追求，而酒店住宿業(yè)的定位和發(fā)展方向也越來越多元化，您如何看待目前中國服務(wù)式公寓市場情況？

　　答：中國的服務(wù)式公寓市場在過去十年中發(fā)展迅速。其中，高檔物業(yè)數(shù)量的穩(wěn)定增長表明了。這一市場已逐步成熟并受到認(rèn)可�，F(xiàn)在許多國際品牌提供多元化定位，使客人能有多種的價(jià)位選擇。過去服務(wù)式公寓單單只是一個(gè)有配套設(shè)施的房間，外加一些服務(wù)。而現(xiàn)在它已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)施先進(jìn)的、有設(shè)計(jì)感的公寓，并且服務(wù)水平能媲美五星級(jí)酒店。莎瑪Luxe新天地就是頂級(jí)服務(wù)式公寓中一個(gè)代表 。房間的設(shè)施豪華，空間寬敞，有奧林匹克規(guī)模的泳池，健身房，瑜伽室，音樂教室和很棒的兒童游樂區(qū)。這樣的服務(wù)式公寓無疑對(duì)潛在住戶有很大的吸引力。 

　　問：我們都知道酒店行業(yè)的競爭是非常激烈的，莎瑪有哪些特別之處是它區(qū)別于競爭對(duì)手得以立足的呢？

　　答：有一些關(guān)鍵因素使沙瑪有別與我們的競爭對(duì)手。首先，我們一直在購買黃金地段的物業(yè)。其次，莎瑪十分注重質(zhì)量和設(shè)計(jì)；在這個(gè)方面我們一直邀請(qǐng)國際頂尖的設(shè)計(jì)師來設(shè)計(jì)我們的物業(yè)。接下來就是我們的服務(wù)也頗具特色，管家會(huì)在顧客住宿期間全程負(fù)責(zé)他的起居。而顧客也將獲得瑪莎”no boundaries”卡，使他們能快速適應(yīng)新的城市。例如在香港，顧客都將獲得所有 KEE Club，California Fitness會(huì)籍，以及其他多種優(yōu)惠或信息，讓他們會(huì)感覺置身家中，并了解這座城市。

　　問：您能否為更多的游客商務(wù)客介紹一下關(guān)于莎瑪?shù)奈飿I(yè)和設(shè)施狀況？

　　答：我們目前管理香港7家物業(yè)，4家於上海和一家於大連。曼谷，班加羅爾，杭州和廣州的物業(yè)都即將開業(yè)。我們的目標(biāo)是在今后的幾年中進(jìn)一步擴(kuò)大亞洲市場，到2013年計(jì)劃增加到40家物業(yè)。每一個(gè)莎瑪都提供同樣的服務(wù)水準(zhǔn)，但內(nèi)部設(shè)施各有不同，這取決于這是普通的莎瑪物業(yè)，還是我們的高端品牌，莎瑪Luxe。例如，在上海的新天地Luxe莎瑪，設(shè)施齊全，包括奧林匹克規(guī)模的游泳池，室內(nèi)網(wǎng)球場和音樂教室。對(duì)于我們每一個(gè)物業(yè)我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都結(jié)合了當(dāng)?shù)氐奈幕�，�?chuàng)造迎賓的空間來展現(xiàn)我們東西方交匯的傳統(tǒng)。手織地以及藝術(shù)品等材料都是通過精心選擇的，放置在室內(nèi)，以確保舒適性，質(zhì)量和與莎瑪景致的協(xié)調(diào)性。除了莎瑪服務(wù)公寓的室內(nèi)設(shè)計(jì)，我們也致力于招聘和培訓(xùn)最富有經(jīng)驗(yàn)與合資格的工作人員，所以我們的工作團(tuán)隊(duì)都非常專業(yè)，并能以創(chuàng)新并實(shí)干的方式，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。莎瑪為生活注入了激情。特別在二線城市，顧客比較難適應(yīng)生活，所以他們也尤其贊賞這點(diǎn)。

　　在莎瑪我們還提供”no boundaries”計(jì)劃，讓我們的顧客體驗(yàn)到最高檔的私人俱樂部，健身房，體育設(shè)施，娛樂場所，我們還將推薦我們喜歡的飯店和酒吧�？傊�，我們會(huì)幫助我們的顧客規(guī)劃好生活。

　　問：關(guān)于精品酒店和服務(wù)式公寓有什么區(qū)別呢？

　　答：服務(wù)式公寓是集家和酒店為一體的。精品服務(wù)公寓則有獨(dú)特的設(shè)計(jì)和個(gè)性的。

　　問：莎瑪在大連的運(yùn)營情況如何呢？

　　入住率超過60%，在今年年底我們的目標(biāo)是80%。我們的運(yùn)營狀況穩(wěn)定，而我們專業(yè)的團(tuán)隊(duì)也提供莎瑪始終堅(jiān)持的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

　　問：中國民風(fēng)多樣，各個(gè)城市都有自己的特色。Shama是如何滿足不同地方客人的需求的？

　　答：我們聘請(qǐng)的大多數(shù)是當(dāng)?shù)貑T工，以便我們可以從他們那里學(xué)習(xí)到當(dāng)?shù)匚幕�和客人需要。我們喜歡接受新的文化，這也是能使每座城市都充滿魅力，我們也能不斷學(xué)習(xí)了。

　　問：楊依寧小姐最近獲得了“年度優(yōu)秀企業(yè)家”殊榮，首先想對(duì)您表示祝賀。您說過香港蓬勃進(jìn)取的商業(yè)環(huán)境，是您成功的一大重要元素。那您認(rèn)為shama時(shí)至今日取得成功的重要元素都有哪些呢？您是秉承著什么樣的宗旨，來為客人提供服務(wù)的？

　　答：莎瑪為自己建立了很高的標(biāo)準(zhǔn)，我們決不妥協(xié)。我們的物業(yè)都能從我們的國際化中獲益。我們注重室內(nèi)設(shè)計(jì)和公共區(qū)域，這體現(xiàn)了莎瑪?shù)臒崆�，因�(yàn)槲覀優(yōu)轭櫩蛣?chuàng)造了生活。在大連，我們住戶會(huì)所樓層已經(jīng)成為了很多社交活動(dòng)的中心，不僅吸引了住客，還吸引了非住客。各種活動(dòng)，課程，競賽都在那里舉行，由此創(chuàng)建了一個(gè)很棒的社區(qū)氛圍。

　　問：世博在上海舉行，shama是否針對(duì)世博做了一些相應(yīng)的策劃和推廣？如何看待世博之后的上海和內(nèi)地市場？

　　答：上海世博會(huì)是一個(gè)盛會(huì)，整個(gè)中國為此驕傲。數(shù)百個(gè)參與的國家顯示了世界希望參與中國建立友誼，并進(jìn)行貿(mào)易。莎瑪?shù)娜胱÷室搽S之上升。然而，城市的房地產(chǎn)業(yè)也可能在盛大活動(dòng)后陷入低谷。但看看北京，奧運(yùn)會(huì)兩年后它就再次蓬勃發(fā)展了。

　　問：我的朋友曾經(jīng)在香港銅鑼灣的shama入住，對(duì)它有很多好評(píng)。如果讓您推薦的話，您認(rèn)為在shama有哪些獨(dú)一無二的體驗(yàn)可以向客人推薦呢？

　　答：主要有三點(diǎn)，每個(gè)物業(yè)的地理位置，設(shè)計(jì)和裝修的質(zhì)量，以及莎瑪?shù)某�乎所想的服�?wù)。