繼第三輪1500萬(wàn)美元融資塵埃落定之后，日前旅游垂直搜索網(wǎng)站去哪兒開(kāi)始以萬(wàn)元月薪招募酒店試睡員，旨在搭建起新的酒店預(yù)訂評(píng)論平臺(tái)。而此前藝龍和攜程也曾進(jìn)行過(guò)類(lèi)似的招募活動(dòng)。但業(yè)內(nèi)人士指出，在線(xiàn)旅游三大巨頭此舉并非僅僅是為了強(qiáng)化口碑營(yíng)銷(xiāo)。

　　酒店預(yù)訂市場(chǎng)增長(zhǎng)趨緩

　　iResearch艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)最近的一份統(tǒng)計(jì)表明，通過(guò)對(duì)網(wǎng)上旅行預(yù)訂運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)期關(guān)注發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)商總營(yíng)收中來(lái)自機(jī)票的營(yíng)收增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，但來(lái)自酒店的營(yíng)收增長(zhǎng)相對(duì)緩慢。

　　通過(guò)用戶(hù)端的行為分析，該服務(wù)商發(fā)現(xiàn)面對(duì)旅游服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，用戶(hù)或許會(huì)主動(dòng)瀏覽信息，卻不一定會(huì)發(fā)生實(shí)際的預(yù)訂行為。這主要原因在于用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息與實(shí)際產(chǎn)品之間的差距存在疑慮，如價(jià)格、位置、交通便利程度等等；網(wǎng)絡(luò)信息或產(chǎn)品不全面也是阻礙用戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂的重要原因。

　　但專(zhuān)家認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)型酒店大規(guī)模預(yù)訂對(duì)市場(chǎng)的蠶食，在一定程度上也影響著運(yùn)營(yíng)商的酒店預(yù)訂營(yíng)收。中國(guó)旅游研究院副院長(zhǎng)戴斌教授表示，經(jīng)濟(jì)型酒店已經(jīng)成為我國(guó)酒店業(yè)的主導(dǎo)力量。目前7天、如家、漢庭、錦江之星、莫泰等品牌經(jīng)濟(jì)型酒店一直在通過(guò)優(yōu)惠、積分打折等方式極力推廣電子商務(wù)平臺(tái)預(yù)訂的直銷(xiāo)模式，而此種模式也已經(jīng)開(kāi)始起到效果。有數(shù)據(jù)顯示，2008年以來(lái)，7天連鎖酒店通過(guò)第三方渠道客房預(yù)訂的比例不到1%；今年10月，7天連鎖酒店在酒店預(yù)訂平臺(tái)上的日均覆蓋量已經(jīng)超越去哪兒和藝龍，緊隨攜程之后排名第二。同時(shí)高星級(jí)酒店，特別是度假類(lèi)酒店也在近兩年向游客銷(xiāo)售性?xún)r(jià)比高于運(yùn)營(yíng)商提供價(jià)格的打包產(chǎn)品，這些打包產(chǎn)品常常包括當(dāng)?shù)芈糜畏��?wù)、餐飲等游客必需的服務(wù)。據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)客人通過(guò)在線(xiàn)旅游網(wǎng)站分銷(xiāo)模式預(yù)訂酒店的比例不足3%。

　　三大巨頭招募“試住員”

　　在這樣的背景下，在線(xiàn)旅游業(yè)集體推出“試住”活動(dòng)。去哪兒旅游搜索引擎日前宣稱(chēng)將花費(fèi)百萬(wàn)資金在全國(guó)500個(gè)城市同時(shí)啟動(dòng)招聘“萬(wàn)元月薪試睡員”計(jì)劃，預(yù)計(jì)招募5000人次。此前，藝龍首先推出招募“五星級(jí)酒店試床員”的活動(dòng)，涉及北京、上海、杭州等15個(gè)重點(diǎn)商務(wù)及度假熱門(mén)城市的賓館；同一天，攜程也打出招募“酒店私訪(fǎng)團(tuán)”的消息，招募200人擔(dān)任考察團(tuán)成員，免費(fèi)入住各自選擇的高檔酒店。

　　記者注意到，“試住”活動(dòng)所招聘到的試住員，都將著重服務(wù)于搭建各網(wǎng)站的酒店評(píng)論內(nèi)容。去哪兒市場(chǎng)副總裁戴政表示，招募酒店試睡員將有助于去哪兒彌補(bǔ)酒店搜索線(xiàn)下體驗(yàn)內(nèi)容的不足�！半m然目前去哪兒在酒店的搜索功能設(shè)置已經(jīng)非常精細(xì)化，用戶(hù)可以輕松地按照‘地段、價(jià)格、時(shí)間、星級(jí)’等特定關(guān)鍵字來(lái)搜索符合要求的酒店，并可以按照價(jià)格的低到高、星級(jí)、連鎖經(jīng)濟(jì)型、服務(wù)設(shè)施、免費(fèi)寬帶等硬件指標(biāo)便捷地排序篩選。但無(wú)論以關(guān)鍵字為導(dǎo)向的搜索方式如何精細(xì)，對(duì)于某酒店的服務(wù)態(tài)度如何、舒適度如何、細(xì)節(jié)設(shè)施如何等軟性指標(biāo)卻并不能得到直觀的呈現(xiàn)。因此，去哪兒希望通過(guò)招聘酒店試睡員來(lái)提供用戶(hù)選擇酒店時(shí)更好的客觀參考依據(jù)。”

　　意在增加酒店依賴(lài)度

　　記者從去哪兒、攜程、藝龍了解到的信息顯示，“試住”活動(dòng)一方面是從市場(chǎng)宣傳考慮，對(duì)自身品牌有提升作用；另一方面，則是通過(guò)增加客人評(píng)論，彌補(bǔ)目前酒店在線(xiàn)預(yù)訂中體驗(yàn)式和口碑式營(yíng)銷(xiāo)的不足，使得客人在預(yù)訂時(shí)能夠更直觀地選擇酒店。

　　但除此之外，業(yè)內(nèi)人士指出，三大在線(xiàn)旅游巨頭推出“試住”，更多是在對(duì)酒店市場(chǎng)進(jìn)行分食，提升酒店對(duì)在線(xiàn)旅游預(yù)訂平臺(tái)的依賴(lài)度。由于品牌酒店建立起一個(gè)擁有強(qiáng)大評(píng)論系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)，所支付的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)藝龍和攜程等在線(xiàn)旅游供應(yīng)商收取的20%-30%房費(fèi)傭金。而對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，選擇所入住的酒店，橫向比較的過(guò)程非常重要，有數(shù)據(jù)稱(chēng)90%的酒店在線(xiàn)預(yù)訂用戶(hù)都會(huì)查看和參考過(guò)他人的酒店評(píng)論內(nèi)容。因此，在線(xiàn)旅游網(wǎng)站上客觀的海量評(píng)論往往能夠吸引他們通過(guò)供應(yīng)商預(yù)訂酒店。（文章來(lái)源：北京商報(bào)）