近日，省會(huì)一酒店首次試水“延時(shí)退房”，將退房時(shí)間從原來(lái)的12時(shí)推至14時(shí)，此舉再次激起了有關(guān)酒店退房時(shí)間是否為“霸王條款”的爭(zhēng)議。

　　近日，石家莊國(guó)大集團(tuán)旗下的驛家365連鎖酒店宣布，從7月1日開(kāi)始，驛家連鎖旗下的各經(jīng)濟(jì)型酒店將退房時(shí)間從原來(lái)的12時(shí)推延至14時(shí)，此延時(shí)“新規(guī)”將持續(xù)到9月30日。

　　超六成的網(wǎng)友認(rèn)為，酒店12時(shí)退房是“霸王條款”

　　住過(guò)賓館、酒店的人都知道，中午12時(shí)之前必須退房結(jié)賬，超過(guò)12時(shí)加收半天房?jī)r(jià)，超過(guò)18時(shí)加收一天房費(fèi)。

　　今年6月，人民網(wǎng)一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查顯示，有超過(guò)六成的網(wǎng)友認(rèn)為，酒店12時(shí)退房結(jié)賬的行規(guī)是“霸王條款”。此前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的2009年十大消費(fèi)維權(quán)舉措，其中之一就是“挑戰(zhàn)酒店12時(shí)退房的潛規(guī)則”。

　　因此，當(dāng)省會(huì)驛家365酒店第一個(gè)“吃螃蟹”時(shí)，幾乎得到了公眾的一致稱(chēng)贊。同時(shí)大家也希望其它酒店能如法跟進(jìn)。

　　對(duì)此，河北飯店協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張爾愛(ài)認(rèn)為，“延時(shí)退房”方便了顧客吃午飯和午休，體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者從“以酒店為本”到“以顧客為本”的經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變，值得鼓勵(lì)和提倡。但也不能要求所有酒店都如法炮制。因?yàn)榫频暝诜奖泐櫩偷耐瑫r(shí)，也要考慮自身利潤(rùn)。比如驛家365酒店是快捷酒店，流動(dòng)顧客和臨客較多，此舉較為適合此類(lèi)顧客的消費(fèi)心理和特點(diǎn)，有利于酒店增加客源。

　　據(jù)了解，目前保定市世紀(jì)花園酒店、通美酒店、星光國(guó)際酒店三家酒店也實(shí)行了“延時(shí)退房”。該市世紀(jì)花園酒店總經(jīng)理王玉章說(shuō)，該酒店是商務(wù)酒店，商務(wù)客人較多，他們一般習(xí)慣中午休息一會(huì)兒，所以“延時(shí)退房”很適合該酒店。秦皇島市比較大的酒店也都實(shí)行了“延時(shí)退房”制度。該市烹飪協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)韓汝珍認(rèn)為，該市的住宿顧客大都是旅游客人，一般都趕下午3時(shí)左右的火車(chē)，“延時(shí)退房”肯定是增加酒店收益和方便顧客的“雙贏”之舉。

　　“那些沒(méi)有‘延時(shí)退房’的酒店，同樣也是出于方便顧客和有利于自身經(jīng)營(yíng)管理的考慮�！睆垹枑�(ài)說(shuō)。比如一些高星級(jí)酒店，它的主要客源是居住時(shí)間較長(zhǎng)的VIP(貴賓)協(xié)議客戶(hù)。他們最關(guān)注的不是酒店幾時(shí)退房，而是配套設(shè)施和服務(wù)。

　　能否考慮“24小時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”結(jié)算模式？

　　伴隨著“延時(shí)退房”的呼聲，有人也提出了能不能考慮“24小時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的結(jié)算模式。也就是說(shuō)從入住時(shí)間開(kāi)始計(jì)算，住滿(mǎn)24小時(shí)按一整天退房結(jié)賬。

　　還有一些消費(fèi)者和專(zhuān)家認(rèn)為，鑒于我國(guó)關(guān)于酒店退房結(jié)算的法律法規(guī)一直是個(gè)空白，政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)該順勢(shì)進(jìn)一步細(xì)化、完善關(guān)于住宿退房時(shí)間、收費(fèi)日差等事項(xiàng)的法規(guī)。

　　對(duì)于諸多關(guān)于退房時(shí)間的“改革呼聲”，張爾愛(ài)認(rèn)為，酒店退房時(shí)間以及以何種模式收費(fèi)結(jié)算，最終是在方便顧客和有利于酒店經(jīng)營(yíng)管理之間尋找最佳結(jié)合點(diǎn)，這個(gè)結(jié)合點(diǎn)最終是由市場(chǎng)決定的，公眾大可不必心急。也正因此，該協(xié)會(huì)只提倡省內(nèi)酒店“延時(shí)退房”，但不會(huì)硬性動(dòng)員。