女性樓層眾說紛紜

　　Female Floors Create Controversy

　　從以上可看出，酒店為吸引女性客人，在女性樓層的服務方面費盡了心思。

　　但并不是所有人都認同女性專用樓層。下表是支持方與反對方的代表觀點。

　　正方 反方

　　“女性樓層當然是為了酒店收益而考慮的。這只是一種商業(yè)手段，也是為了服務顧客，滿足女性的需求，這是酒店的基本職責所在。”

　　——唐尼?德奇，CNBC電臺“The Big Idea”主持人

　　 “女性樓層將男人拒之門外，這是一種歧視。難道我們還要像以前一樣，設立男士專用樓層？推而廣之，難道我們要建立白人專用樓層？這是歷史的倒退！我想男性與女性所要的不是更多的權利，而是平等權�！�

　　——格羅里亞?歐萊德，洛杉磯律師

　　“酒店加上女性樓層是可以理解的。畢竟現(xiàn)在40%的商務客人為女性，而安全問題是她們面臨的最大現(xiàn)實問題，比男性大得多。一些人認為需要女性樓層的女同胞太脆弱、嬌滴滴，這是不可理喻的�！�

　　——凱思琳?艾墨奇，《女勇士》作者

　　 “我認為女性樓層讓我們又倒退回19世紀。女性樓層根本和女性市場無關，我想，男性也需要安全。而且，如果用女性樓層來給女性承諾安全，那么給人的錯覺是沒有設女性樓層的酒店是不安全的�！�

　　——萊莉?勞凱，紐約大學酒店、旅游業(yè)和體育管理分院泰西藝術學院院長

　　“我想女性客人喜歡這個服務。女性樓層以安全、貼心的服務讓女性客人倍受關愛�！�

　　——戴沃?布拉姆巴特，美國布魯明頓MSP機場皇冠酒店總經(jīng)理

　　 “我不太明白酒店為什么要設女性專用樓層。男性客人也想閱讀專門的體育雜志，享用法式薯條和其他特別的服務。我們都是旅行者，為什么要區(qū)別對待？”

　　——克里斯頓?萊恩，“健康美國”公司公關經(jīng)理

　　女性樓層發(fā)展瓶頸

　　Obstacles of Female Floor

　　據(jù)《酒店精品》調(diào)查，就目前情況來看，現(xiàn)在的酒店女性專用樓層居多。女性專用樓層的初衷是為了給女性更為安全的承諾，更有效地吸引女性客人和提高酒店入住率。但是，女性專用樓層果真能給酒店帶來更高的收益？姑且撇開是否會引起男女歧視的爭論，當其他樓層客人已滿、而女性專用樓層仍有空房閑置卻不能銷售出去時，這難道也是女性專用樓層帶來的額外利潤？這是酒店在考慮設置女性專用樓層前，需要認真考量的現(xiàn)實問題。

　　另外一個問題是，酒店雖為女性專用樓層費了不少心機，如目前，有些服務是女性專用樓層的獨有特色。但是隨著競爭的加劇，為吸引更多的男性客人，其他樓層和其他酒店也可能推出類似服務，那么女性樓層就無優(yōu)勢可言。再者，如果女性客人事先對女性專用樓層有較高的期望值，而實際上得到的僅僅是一些有限服務的話(如女性專用樓層設置在二樓，而她們也許希望住景色好的高層，但卻無法隨心所欲調(diào)換)，在今天星級酒店安全性較好的今天，她們也未必會看重女性樓層而為之買單(大部分酒店的女性專用樓層有額外的費用)。

　　無論如何，女性樓層是利基市場探求的一個嘗試。就女性樓層的發(fā)展趨勢而言，女性專用樓層有其局限性，而女性特色樓層、女性特色客房因其可以機動調(diào)配，可以讓運營者靈活支配，因此顯得更具生命力。