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  新冠疫情的病例數(shù)字還在不斷攀升,面對相繼而來的出團禁令、入境限制、航司停飛、郵輪停航,中國旅游業(yè)陷入“停擺”。

  截至發(fā)稿,日本廣播協(xié)會(NHK)最新消息稱,日本厚生勞動省檢測了在橫濱港隔離的“鉆石公主號”船上273人的樣本。目前有31份已得出結(jié)果,其中10人確認感染新型冠狀病毒。當(dāng)?shù)貢r間早8時左右,確診者已被送往岸上接受治療。所有乘客及船員原則上將在船上停留14天。與此同時,“星夢郵輪-世界夢號”也稱其昨日確診病例達到5人,全船涉事共超過六千余人。

  一樁樁“郵輪大事件”都將整個行業(yè)推向風(fēng)口浪尖。直面疫情沖擊且被多方因素制約的中國郵輪產(chǎn)業(yè),正在經(jīng)歷前所未有的難關(guān)。

  “星夢郵輪-世界夢號”(圖源:網(wǎng)絡(luò))

  中國郵輪市場恐遇“最嚴寒冬”

  “我是做奢華郵輪的,海外航線居多,奢華郵輪面向高端客群,這類郵輪公司對于中國此次疫情更為謹慎?!编]輪業(yè)者Ada女士向旅業(yè)鏈接(Travel Link Daily)記者介紹到,“郵輪業(yè)是一個特別脆弱的行業(yè),本身中國市場在世界郵輪市場就不占主流,出現(xiàn)疫情后必然是中國市場退讓?!?/p>

  在面對客人的時候,處理退改已經(jīng)算是“小事”了,Ada女士對此表露出一絲無奈,“疫情帶來的不確定因素,對于客源的打擊是最嚴重的??腿耸コ鲂行判氖俏覀冏顡?dān)心的。本來奢華郵輪培養(yǎng)起小眾客人的品味就十分不易,前前后后耗費了幾年時間,疫情的‘當(dāng)頭一棒’,讓我們直接回到解放前……比如5月出發(fā)的中東17天航線,去年8月就開始策劃售賣,已經(jīng)售罄,但是疫情出現(xiàn)之后,客人開始擔(dān)心出行受阻。然而目前的事態(tài)變化復(fù)雜,我們不能承諾客人是否可以如期出行?!?/p>

  “皇家加勒比、歌詩達等幾個主流的母港郵輪早就停運了,均在天津和上海港安置。就目前情況來看,估計幾個航次要損失十幾億了?!盇da女士說道。據(jù)記者梳理發(fā)現(xiàn),疫情發(fā)生后,目前國際郵輪公司在中國內(nèi)地母港出發(fā)的所有郵輪均已停航。早在1月31日,代表全球60家成員的國際郵輪協(xié)會(CLIA)就已發(fā)布禁令,暫停從中國大陸出發(fā)的船員往來,禁止過去14天內(nèi)從中國大陸出發(fā)或者途經(jīng)中國大陸的任何個人登船,包括乘客和船員。

  CLIA官網(wǎng)發(fā)布的聲明

  CLIA的成員包括目前世界最大、最知名的郵輪公司,包括地中海郵輪、歌詩達郵輪、皇家加勒比郵輪、嘉年華郵輪等,占有全球近85%的市場份額。此份聲明一出,意味著協(xié)會內(nèi)郵輪公司在短期內(nèi)只有停航或撤出中國大陸市場兩個選擇。2020年曾經(jīng)被預(yù)測為中國郵輪業(yè)第二個“黃金十年”的拐點,而現(xiàn)在恐怕只能說是“最嚴寒冬”。

  市場恢復(fù)還需較長時日

  一邊是隨著郵輪疫情引發(fā)消費者的抱怨和不信任,一邊是旅游禁令導(dǎo)致的停航虧損,除了產(chǎn)業(yè)中游的旅行社和OTA之外,頭部的郵輪企業(yè)陷入了更大的困境。有業(yè)內(nèi)人士分析稱,郵輪運營肩負著交通、餐飲、娛樂、住宿的功能,在人力物力成本的壓迫下,停航后想要止損非常困難。就目前來看,不同于航司,各大郵輪企業(yè)并未調(diào)整運力,按兵不動等待疫情結(jié)束。

  當(dāng)記者問到對市場回溫的預(yù)估時,Ada女士給出了較為保守的答案,“今年恐怕不會回溫了,郵輪是一個慢跑的過程,調(diào)整空間很小。像是我們的船票都要至少提前一年定下來的,策劃以及售賣期較一般旅游產(chǎn)品長。此外,重塑客人信心是更為艱難的任務(wù),特別是對于海外長線來說。市場熱起來,至少要明年中旬后。”

  Ada認為2020年對很多旅游人來說將會成為入行后最艱難的一年,行業(yè)大洗牌在所難免。她笑稱:“以前朋友圈刷屏的是旅游產(chǎn)品,現(xiàn)在都是微商廣告,可見有許多同行撐不下去轉(zhuǎn)行了。疫情結(jié)束之后,無論是游客還是業(yè)者,心理多少會有一些變化,旅游業(yè)是讓中國人看見世界的途徑,希望全行業(yè)發(fā)出更多正面的消息,以重塑旅游市場形象為先?!?/p>

  采訪結(jié)束,記者細細品味曾經(jīng)在2019年最熱門的一句話:今年將是未來十年中最好的一年。雖然不信宿命,但莫名的巧合讓人心生震顫。行業(yè)困境、瀕臨停擺雖已隱約成定局,但更多人站在了抱團取暖,攜手合作的全新戰(zhàn)線。下期系列報道我們將就當(dāng)前困境,為業(yè)者找尋更多機遇,化“危機”為“轉(zhuǎn)機”!

  面對紛繁復(fù)雜的疫情,業(yè)者有焦慮、有驚慌、也有無奈,但重要的是,有旅業(yè)鏈接在,你就不是一個人。

  面對此次疫情影響下的行業(yè)危機,旅業(yè)鏈接希望能夠協(xié)助全行業(yè)平穩(wěn)度過,順利復(fù)蘇。為此我們持續(xù)開放‘旅業(yè)鏈接的朋友們’社群活動,邀請更多一線從業(yè)者進群,為行業(yè)重新搭建起交流與溝通的平臺。

  在‘旅業(yè)鏈接的朋友們’這個涉及旅業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈從業(yè)者的社群,你可以得到最新的疫情資訊、交流最新信息、共同探討如何在這場疫情中贏得屬于旅業(yè)人的勝利!

  旅游業(yè)戰(zhàn)“疫”聯(lián)盟正式上線,我們一起,共克時艱!

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