針對近日頻頻出現(xiàn)的住宿類投訴,市消協(xié)發(fā)布消費警示——
本報3月5日訊(記者 趙麗娜)出門在外住酒店,沒看清相關(guān)細則就結(jié)賬,結(jié)果是難免吃虧。針對近日頻頻出現(xiàn)的住宿類投訴,太原市消協(xié)今日發(fā)布今年2號消費警示。
2月20日,外地消費者林先生入住太原某酒店的鐘點房,服務(wù)員說超過12小時后每兩個小時收費60元,結(jié)果,酒店結(jié)賬細則里還規(guī)定,“超過14 個小時按一天計”。林先生周五晚11點半入住,周日中午12點半結(jié)賬時,服務(wù)員要求支付920元房費,而林先生認為自己只應(yīng)承擔682元。雙方在房費計算上發(fā)生較大分歧。
為避免住宿引起的糾紛,市消協(xié)提醒消費者,在出外旅行住酒店時要注意:住宿登記時,一定要認真閱讀《入住須知》,填寫好住房登記表,約定好相關(guān)事項,并告知離店日期;注意酒店是否有明示條款,明示必須是在經(jīng)營者出售商品或提供服務(wù)之前明示,而不是在事后告知,其目的是讓消費者在購買商品或接受服務(wù)前就有基本的了解。因此,消費者在入住時一定注意大堂或收費單、總臺等處是否張貼有相關(guān)規(guī)定。
消費者在發(fā)生消費行為后,一定要保存好有關(guān)證據(jù)。發(fā)生糾紛后,可及時與經(jīng)營者協(xié)商或向消協(xié)投訴、向有關(guān)行政部門申訴、向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟,以維護自己的合法權(quán)益。
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