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　　生活工作之余，帶著小孩與老人，一起去美麗的三亞享受天倫之樂(lè)，這樣的旅游行程原本是快樂(lè)的，而現(xiàn)在卻成了郁悶之旅。日前，市民應(yīng)女士向記者講述了這段無(wú)奈的旅游。

　　應(yīng)女士說(shuō)，她很早就想去三亞旅游，因平時(shí)工作忙，考慮到年后有幾天休息日，也錯(cuò)開(kāi)了旅游高峰期，就在幾個(gè)朋友面前提起要去三亞旅游。一位朋友稱(chēng)，他認(rèn)識(shí)旅行社老總。為了貪圖方便，應(yīng)女士沒(méi)有與朋友介紹的這家旅行社簽訂合同，只是陸續(xù)匯了12000多元費(fèi)用(3個(gè)大人、2個(gè)小孩)，選擇了5天行程(2月1日至5日)。

　　1月31日出發(fā)的前一天，原本應(yīng)該接到行程通知的應(yīng)女士，等到下午4點(diǎn)多才接到旅行社的電話。他們選了5天行程，結(jié)果這家旅行社把來(lái)回的一天都計(jì)算進(jìn)去，也就是2月1日晚上8點(diǎn)55分從寧波櫟社機(jī)場(chǎng)出發(fā)去三亞算一天，抵達(dá)三亞的酒店已是2日凌晨1點(diǎn)多了；行程最后一天，5日乘飛機(jī)回寧波又算一天，這2 天根本沒(méi)有玩。

　　抵達(dá)三亞的酒店后，住宿又成了一個(gè)問(wèn)題。導(dǎo)游稱(chēng)小孩不能有床位，最后應(yīng)女士5人擠在一個(gè)房間休息。3天的行程大家玩得很開(kāi)心。4日晚上，應(yīng)女士接到通知，他們要乘5日早上7點(diǎn)20分的飛機(jī)。導(dǎo)游告訴應(yīng)女士，他們5人是散客拼團(tuán)，旅游行程由他們安排�！澳菚r(shí)我很氣憤，付了一樣的錢(qián)，憑什么別人來(lái)回那么舒服，而我們總是匆匆忙忙。”

　　5日凌晨4點(diǎn)多，應(yīng)女士等人就被導(dǎo)游叫醒，5點(diǎn)多匆匆從酒店出發(fā)，他們?cè)跈C(jī)場(chǎng)等到7點(diǎn)。經(jīng)導(dǎo)游與旅行社聯(lián)系，才知道寧波的旅行社把機(jī)票時(shí)間改簽成了上午11點(diǎn)20分，卻沒(méi)有通知這里的導(dǎo)游�！皺C(jī)票改時(shí)間，也沒(méi)有溝通好，所住的酒店與機(jī)場(chǎng)有1個(gè)多小時(shí)車(chē)程，回去是不可能了，我們只好在機(jī)場(chǎng)坐了5個(gè)小時(shí)。”

　　應(yīng)女士出具了機(jī)票與匯錢(qián)的單子，卻沒(méi)有簽訂旅游合同。這樣情況，應(yīng)女士覺(jué)得投訴無(wú)門(mén)，只能吸取教訓(xùn)。

　　市旅游部門(mén)有關(guān)人士表示，旅游合同是保證游客享受旅游行程中應(yīng)有服務(wù)的憑證，也是游客投訴的重要憑證。如果雙方?jīng)]有簽訂旅游合同，游客在遇到問(wèn)題時(shí)維護(hù)自己的權(quán)利非常困難。即使是熟悉的人介紹，也必須簽旅游合同。

　　不少游客為了貪圖方便，一個(gè)電話，足不出戶，就想辦理全部的參團(tuán)手續(xù)，這樣是不正確的，為了放心出游，游客最好親自到旅行社的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，查看其營(yíng)業(yè)部是否有工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。