15日，外地來津旅游的黃先生撥打熱線電話投訴，他入住的酒店每天更換一次性用品(牙膏、牙刷等)，有些用品根本沒有動(dòng)過，就被酒店收回處理了。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，星級酒店為了體現(xiàn)服務(wù)的質(zhì)量，都免費(fèi)為消費(fèi)者提供一次性用品，并且頻繁更換，但是這些一次性用品使用率很低，存在嚴(yán)重的浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　衛(wèi)津路某酒店負(fù)責(zé)人表示，一次性用品是指酒店為客戶免費(fèi)提供的“六小件”，包括牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、瓶裝洗發(fā)水和沐浴液。按照相關(guān)規(guī)定，星級酒店必須為客戶提供一次性用品，只要“六小件”曾打開使用過，不管是否用完，第二天都必須再提供全新的用品，舊的應(yīng)收走集中處理。越是高級的星級賓館，越是嚴(yán)格執(zhí)行這一作法。

　　南開區(qū)大學(xué)生小謝表示，他經(jīng)常出去旅游，從來沒有用過酒店的一次性用品。雖然他不用，但是他認(rèn)為酒店還應(yīng)該提供這些用品，否則酒店的服務(wù)就不夠檔次，體現(xiàn)不了它的星級標(biāo)準(zhǔn)。和平區(qū)消費(fèi)者唐女士表示，她偶爾使用酒店提供的“六小件”，不管是否使用，都要求酒店每天更換。

　　和平區(qū)某酒店管理人員表示，酒店每年購置這些一次性用品的花費(fèi)超過三十萬元，但是這些物品的使用率還不到50%，大部分都當(dāng)廢品給處理了。雖然存在嚴(yán)重的浪費(fèi)，但是酒店還會繼續(xù)為客戶提供這些用品。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對酒店有著比較嚴(yán)格的要求，他們認(rèn)為提供一次性用品是酒店應(yīng)盡的職責(zé)。如果酒店不提供這些用品，消費(fèi)者就會感到不滿意，認(rèn)為酒店的服務(wù)不周到，甚至?xí)�到相關(guān)部門投訴，這種消費(fèi)心理導(dǎo)致酒店不敢隨意撤銷“六小件”。

　　相關(guān)專家表示，目前一些消費(fèi)者把一次性用品看做是星級酒店服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，這是一種誤解，其實(shí)，為了節(jié)約資源，很多西方國家都已經(jīng)禁止酒店提供一次性用品，國際酒店業(yè)協(xié)會也倡導(dǎo)消費(fèi)者自帶用品，這樣酒店就會減少使用一次性用品。