內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市東河區(qū)消費(fèi)者協(xié)會近日受理了一起因婚慶訂餐違約而引發(fā)的投訴，原本預(yù)訂好的婚宴突然蒸發(fā)，酒店因違約賠償消費(fèi)者兩千元。

　　據(jù)了解，張女士近日與東河區(qū)某大酒店預(yù)訂了喜宴準(zhǔn)備舉辦婚禮，并向親友們發(fā)出了喜帖。在舉行婚禮的前幾天，張女士去酒店核實(shí)飯菜事宜，卻突然得知酒店已將原來預(yù)訂的就餐大廳改訂給了他人。4個月之前就訂好了酒席，并交了200元的訂金，怎么酒店方說變就變了？但酒店方面卻表示，事情已經(jīng)無法改變。

　　無奈之下，氣憤的張女士一家人來到包頭市東河區(qū)消費(fèi)者協(xié)會請求幫助。消協(xié)接到投訴后，第一時間與酒店的負(fù)責(zé)人取得了取系。消協(xié)工作人員通過耐心調(diào)解，化解了雙方的對立情緒，然后向酒店方講明了違約的法律責(zé)任和違約后將會給張女士帶來的后果。最終，酒店與張女士達(dá)成了和解協(xié)議，酒店為張女士在該店其他餐廳安排了婚宴，同時退還了張女士200元訂金，并補(bǔ)償張女士2000元損失。

　　包頭市東河區(qū)消協(xié)就此提醒：消費(fèi)者在婚慶消費(fèi)中應(yīng)注意保護(hù)自己的合法權(quán)益。在預(yù)訂酒席時，消費(fèi)者應(yīng)對訂餐酒店的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行實(shí)地勘察，查看酒店的場地規(guī)模、取暖設(shè)施、音響等配套設(shè)施是否符合要求，雙方的相關(guān)約定應(yīng)簽訂書面合同或協(xié)議，對收費(fèi)價格、備用酒席的結(jié)算方式、提供服務(wù)人員人數(shù)、雙方責(zé)任義務(wù)、違約責(zé)任等都要在合同中作出詳細(xì)的說明。

                                                    來源：新華網(wǎng)