本報報道提前為80歲的老母親預(yù)訂了北京首都國際機(jī)場的輪椅服務(wù)，卻在飛機(jī)起飛前半小時，才等到姍姍來遲的輪椅。昨(23)日下午，已經(jīng)回到上海的徐女士提起前日遭遇仍頗感不快，“最后我們錯過了5點半的航班，只得改簽為7點的回家。”

　　10月22日下午3點半，北京首都國際機(jī)場三號航站樓內(nèi)，徐女士和老母親被安排在K2頭等艙行李辦事處等待預(yù)訂的輪椅服務(wù)�！拔以谏虾Ｓ喭�返機(jī)票的同時就訂了輪椅，來的時候沒出差錯，哪想到這回一等便是一個多小時。”根據(jù)徐女士的說法，在行李處柜臺人員和輪椅辦公室聯(lián)系確認(rèn)她的預(yù)訂之后，直到近5點鐘徐女士去催問后輪椅才終被送到。結(jié)果當(dāng)5點21分，徐女士推著母親一路趕到登機(jī)口時，最終因飛機(jī)艙門在1分鐘前關(guān)閉而錯過航班。

　　三號航站樓機(jī)場服務(wù)部的高先生幫助徐女士和母親完成了改簽。昨天他向記者解釋道，機(jī)場的輪椅服務(wù)要求訂票同時或在網(wǎng)上提前預(yù)訂，如果臨時到柜臺提出就可能無法及時拿到輪椅�！靶炫�士預(yù)訂了輪椅服務(wù)，按理說不需要等候這么久。”高先生表示，可能是柜臺、客服和輪椅處三方面在協(xié)調(diào)上出了紕漏，在調(diào)查明確后，他們將會給徐女士一個合理回復(fù)。