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近來,天津持續(xù)大霧天氣,中國國際航空股份有限公司(Air China Limited,以下簡稱“國航”)共有20個天津始發(fā)航班因此延誤,為了不影響旅客乘機(jī),航空公司地面服務(wù)部采取了多種途徑播報,及時將航班延誤信息通知旅客。
由于是早晨大霧,出港航班的延誤必然會影響到下午后續(xù)出港航班的情況,為了能及時地將航班延誤信息通知給下午乘坐航班出行的旅客,地面服務(wù)部生產(chǎn)控制中心主動向指揮中心了解了航班信息,并通過三種有效途徑通知旅客:首先是想辦法通知代理人,再由代理人將航班信息通知到旅客;其次是主動與天津交通臺、濱海電臺取得聯(lián)系,每半小時滾動播出一次國航航班動態(tài)信息以及國航問詢處的電話傳真,及時將航班信息告知給廣大市民及旅客,并方便旅客隨時電話問詢航班的情況;最后是使用短信平臺通知旅客。
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