17日，西部航空有限責任公司(West Air Co., Ltd.，以下簡稱“西部航空”)從重慶經武漢飛往福州的航班晚點了9個多小時。六十多名從武漢登機的乘客對此不滿，認為航空公司沒積極主動安撫乘客，做好協(xié)調，他們拒絕登機，該航班直至18日凌晨才從武漢起飛。就此，西部航空公司人士表示，他們已按照《民航法》規(guī)定，對所有乘客給予了金額補償。

　　乘客林先生是從武漢登機的。他說，該航班本應于17日下午2:50從重慶起飛，經停武漢，并于下午4:20飛往福州�？�17日下午1:15，他接到通知說飛機故障，暫無法起飛，因此武漢這邊乘客只能等著，后來又被告知，航班將于晚上8:40從武漢起飛�？傻鹊酵砩�6點多，他們第三次被告知，飛機要到晚上11時左右才能抵達武漢。

　　林先生說，實際上該航班是17日晚12點多才從重慶起飛，18日凌晨1點35分到武漢的。雖然西航曾表示，給武漢—福州的乘客以200元/人作為賠償，可從武漢登機的六十多名乘客仍不滿，拒絕登機�！按蠹覛獾牟皇菐装賶K錢，而是自始至終航空公司都很消極，沒有主動、明確地跟大家賠禮道歉。勸解也是機場人員來做的�！�

　　后來，西航答應將賠償金額提高至400元/人。18日凌晨2點，飛機才從武漢起飛，凌晨3點半左右，抵達福州長樂機場。

　　昨日，記者聯系上西部航空公司市場部的曾小姐，她表示，航空公司在飛機晚點的4小時之內，積極為乘客安排了食宿，并按照《民航法》的有關規(guī)定，對乘客給予了金額賠償。至于賠償細節(jié)，不方便透露。

　　福建華輝律師事務所柯律師說，旅客從航空公司購買機票，雙方等于簽了運輸合同。飛機晚點就是航空公司違約，旅客有權利要求航空公司賠償。如果延遲時間過長，航空公司作出賠禮道歉的表示也是起碼應盡的義務。