耿馬自治縣政務服務管理局緊緊圍繞“為民服務”這個理念，整合服務資源，建立12個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為民服務中心和86個行政村(社區(qū))為民服務站，構建起以縣政務服務中心為核心、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為民服務中心為節(jié)點、村(社區(qū))為民服務站為樞紐、小組代辦服務員為延伸的四級為民服務平臺，有效打通了聯系服務群眾的“最后一公里”。
2015年，全縣四級政務服務平臺共辦理各類審批、社會服務事項22.818萬件，辦結率達99.9%，接受群眾咨詢5.82萬人次。
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