抱團(tuán)建“旅游云”對(duì)抗網(wǎng)商

　　而唐佑金謀劃得更大，已累計(jì)投入800萬(wàn)元籌建“星驢旅游云”。他表示，這個(gè)平臺(tái)為旅行社免費(fèi)提供應(yīng)用運(yùn)營(yíng)軟件，幫其節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，將其吸納進(jìn)來(lái)。充分整合旅行社旅游線路的優(yōu)勢(shì)，將各條線路吃住行娛樂(lè)購(gòu)最實(shí)惠的信息全面集結(jié)，吸引游客。

　　“攜程、去哪兒等網(wǎng)商是擠兌旅行社的利潤(rùn)，而星驢旅游云是幫助旅行社找錢(qián)。”唐佑金說(shuō)，中小旅行社最大優(yōu)勢(shì)是能拿到比攜程、藝龍等更優(yōu)惠的房?jī)r(jià)或門(mén)票價(jià)，但缺乏推廣平臺(tái)。星驢旅游云就是搭建平臺(tái)，幫助他們推廣出去。抱團(tuán)發(fā)展，對(duì)抗旅游網(wǎng)商。

　　“一旦有了人氣，也就有了財(cái)氣�！碧朴咏鹫f(shuō)，電商時(shí)代，只要有了大數(shù)據(jù)的客戶基礎(chǔ)，類似淘寶一樣，就有了價(jià)值。

　　問(wèn)題

　　電商平臺(tái)太燒錢(qián) 旅行社集體“糾結(jié)”

　　然而，旅游電商化的道路，并不平坦。

　　首先，對(duì)電商化認(rèn)識(shí)不到位。廖偉稱，在電商平臺(tái)搭建時(shí)，此前中旅軟件開(kāi)發(fā)沒(méi)站在市場(chǎng)最前沿，開(kāi)發(fā)出來(lái)就過(guò)時(shí)了。比如與供應(yīng)商的結(jié)算方式上，單方面考慮資金安全每月結(jié)算一次，而供應(yīng)商要求到賬結(jié)算。投入100多萬(wàn)犯了錯(cuò)誤，只好重新調(diào)整。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足，如重慶只有不到150家旅行社在搜索引擎有投入，而四川、陜西則上千家。

　　其次，搭建電商平臺(tái)前期需要大量燒錢(qián)，一般旅行社難以承擔(dān)。以唐佑金的“旅游云”平臺(tái)為例，要真正運(yùn)轉(zhuǎn)需要數(shù)千萬(wàn)甚至上億的資金。僅靠一家旅行社之力，難以支撐。廖偉也認(rèn)為，建一個(gè)網(wǎng)站費(fèi)用并不高，但要推廣出去費(fèi)用相當(dāng)高。

　　第三，缺乏技術(shù)力量支撐。阿依河景區(qū)投入上百萬(wàn)元，開(kāi)通了景區(qū)在線訂購(gòu)功能，但運(yùn)營(yíng)不久后即主動(dòng)關(guān)閉。張令說(shuō)，阿依河景區(qū)主要項(xiàng)目是漂流，游客訂票來(lái)到景區(qū)，遇到下雨不能漂流，景區(qū)全價(jià)退票游客仍不滿意，曾發(fā)生幾次游客堵門(mén)事件。 

　　重慶工商大學(xué)電子商務(wù)研究所所長(zhǎng)沈紅兵表示，阿依河的案例，不是說(shuō)電子商務(wù)錯(cuò)了，而是缺乏必要的配套支撐。如遇突發(fā)天氣，景區(qū)信息的提前告知、退訂服務(wù)等配套不能適應(yīng)需求。

　　第四，在一定時(shí)期內(nèi)，電商化的投入和回報(bào)難成正比，運(yùn)營(yíng)成本高。重慶散客集散中心負(fù)責(zé)人介紹，每年投入約100萬(wàn)元運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，但兩成線上來(lái)客難以達(dá)到合理的投入產(chǎn)出比。

　　“搞是死，不搞肯定死得更快�！睂�(duì)電商化，廖偉道出了重慶旅游行業(yè)的集體“糾結(jié)”。

　　對(duì)策

　　整合資源建平臺(tái) 將試點(diǎn)“智慧旅游”

　　如何讓重慶旅游業(yè)搭上電商快車？

　　劉思敏博士認(rèn)為，旅游行業(yè)將有兩個(gè)趨勢(shì)。一是一些品牌旅行社吞并、整合一批“小魚(yú)”，越來(lái)越大，成為旅游業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)商。二是一些中小旅行社向縱深發(fā)展，成為專線旅游運(yùn)營(yíng)商。他建議，在旅游電商化時(shí)代，傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型與網(wǎng)商抗?fàn)�，就是行業(yè)或地區(qū)幾個(gè)大的綜合運(yùn)營(yíng)商，通過(guò)資源整合、資本聯(lián)盟，建立一個(gè)專業(yè)的大型電商化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。彌補(bǔ)單打獨(dú)斗資金實(shí)力不夠、技術(shù)不強(qiáng)的“短板”。

　　對(duì)劉思敏提出的思路，其實(shí)重慶已開(kāi)始著手準(zhǔn)備。

　　市旅游局信息中心主任周采接受商報(bào)記者采訪時(shí)透露，重慶旅游的電商化，市旅游局正在醞釀籌備。他介紹，大體框架思路是將各大旅游企業(yè)商務(wù)平臺(tái)整合起來(lái)，建一個(gè)集旅游推廣、信息查詢、線上互動(dòng)、手機(jī)APP運(yùn)用、網(wǎng)上交易等于一體的電子商務(wù)平臺(tái)，解決當(dāng)前我市旅游電商化缺資金、缺技術(shù)、缺平臺(tái)的一系列問(wèn)題。

　　周采說(shuō)，目前，已有平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)與市旅游局接觸，提出合作籌建的意愿。接下來(lái)，市旅游局將引導(dǎo)區(qū)縣和企業(yè)，將旅游信息化和智慧旅游結(jié)合。今年到明年，將開(kāi)展智慧旅游城市、智慧旅行社、智慧景區(qū)、智慧游鄉(xiāng)村等試點(diǎn)。