《國(guó)內(nèi)旅游“一日游”合同》發(fā)布 旅行社安排一次購(gòu)物賠償20%違約金

　　本報(bào)訊 記者昨天從國(guó)家旅游局獲悉，為規(guī)范國(guó)內(nèi)一日游市場(chǎng)秩序，國(guó)家旅游局與國(guó)家工商行政管理總局在近日聯(lián)合發(fā)布了《國(guó)內(nèi)旅游“一日游”合同(示范文本)》，在該示范文本中，取消了購(gòu)物、另行付費(fèi)項(xiàng)目以及自由活動(dòng)等的行程安排，如果旅行社、導(dǎo)游或司機(jī)方面有此方面的安排，將需要對(duì)游客進(jìn)行相應(yīng)的賠償。同時(shí)，旅行社也不得以不可抗力為理由，變更旅游合同。

　　國(guó)家旅游局介紹，根據(jù)“一日游”的實(shí)際情況，針對(duì)旅游糾紛易發(fā)多發(fā)環(huán)節(jié)，此次發(fā)布的《國(guó)內(nèi)旅游“一日游”合同(示范文本)》，明確劃分了合同雙方責(zé)任，主要以維護(hù)旅游者利益為重點(diǎn)。

　　安排一次購(gòu)物賠償20%

　　此次發(fā)布的示范文本，行程安排中沒(méi)有安排自由活動(dòng)時(shí)間的規(guī)定，也不允許旅行社安排另行付費(fèi)項(xiàng)目或指定購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物，如果景點(diǎn)本身含購(gòu)物，旅行社需向旅游者明示。旅行社及導(dǎo)游員、駕駛員安排旅游者在其指定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物或以參觀等形式變相安排購(gòu)物(合同中明示景點(diǎn)含購(gòu)物場(chǎng)所的除外)的、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，每安排或強(qiáng)迫一次，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。旅游者要求退貨的，旅行社應(yīng)自旅游者向其交付貨物之日起三日內(nèi)承擔(dān)退貨責(zé)任。旅行社及導(dǎo)游員、駕駛員安排另行付費(fèi)項(xiàng)目的，旅行社應(yīng)向旅游者全額退還另行付費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)款。

　　此外，該示范文本還規(guī)定，如果旅行社擅自減少了旅游時(shí)間或者旅游景點(diǎn)的，除了要退還該部分費(fèi)用外，還要賠償游客總旅游費(fèi)用20%的違約金。

　　“黑一日游”應(yīng)全額退費(fèi)并賠償

　　為防止“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”、“黑駕”等問(wèn)題，示范文本中明確作出了要求，要求明確旅行社的名稱和許可證編號(hào)、導(dǎo)游員的姓名和導(dǎo)游證號(hào)、運(yùn)輸車輛的車牌號(hào)碼、駕駛員的姓名，并就使用無(wú)合法有效資質(zhì)旅游車輛、駕駛員及導(dǎo)游員的情形，做出了嚴(yán)格的違約責(zé)任規(guī)定。如果出現(xiàn)了上述“黑導(dǎo)”類問(wèn)題，除了退還全部旅游費(fèi)用外，還要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　不可抗力下不得變更合同

　　對(duì)于此前經(jīng)常被旅行社用來(lái)當(dāng)違約借口的不可抗力因素，此次合同文本中，為避免旅行社以調(diào)整行程、變更合同的形式損害旅游者的合法權(quán)益，此種情形導(dǎo)致合同無(wú)法履行或繼續(xù)履行的，合同雙方均可以解除合同，并以公平為原則分?jǐn)傁鄳?yīng)的費(fèi)用，而不支持調(diào)整行程、變更合同。

　　權(quán)利義務(wù)以相應(yīng)責(zé)任體現(xiàn)

　　此次發(fā)布的《國(guó)內(nèi)旅游“一日游”合同(示范文本)》，相比其他旅游合同，無(wú)論從形式方面還是從內(nèi)容方面都進(jìn)行了簡(jiǎn)化，將基本信息以表格的形式體現(xiàn)，將權(quán)利義務(wù)以各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任來(lái)體現(xiàn)，簡(jiǎn)單實(shí)用，易為旅行社和旅游者所接受。

　　對(duì)于游客的原因造成旅行社損失的，該示范文本也規(guī)定了游客應(yīng)有相應(yīng)的賠償責(zé)任。(來(lái)源：北青網(wǎng))