春節(jié)黃金周期間,風(fēng)生水起的旅游團(tuán)購為火爆的旅游市場增添了一把火。但業(yè)內(nèi)專家分析,由于旅游行業(yè)的特殊性,旅游團(tuán)購網(wǎng)站短期內(nèi)難以沖擊傳統(tǒng)旅游企業(yè),旅游團(tuán)購這一嶄新的旅游電子商務(wù)模式目前只能是扮演拾遺補(bǔ)缺的配角。
團(tuán)購帶旺了春節(jié)旅游人氣
春節(jié)前夕,山東省旅游局與國內(nèi)最大的團(tuán)購網(wǎng)站合作推出原價(jià)100元、團(tuán)購價(jià)10元的泰山門票促銷活動(dòng),5000張門票3天便銷售一空。政府出馬推出旅游團(tuán)購產(chǎn)品,山東被認(rèn)為是第一個(gè)吃螃蟹者!皽(zhǔn)五星”的北京鑫海錦江大酒店通過某團(tuán)購網(wǎng)站推出的高級客房團(tuán)購活動(dòng),上線7天完成支付上千間夜,相當(dāng)于傳統(tǒng)旅行預(yù)訂網(wǎng)站一個(gè)季度才能銷售的間夜數(shù),業(yè)內(nèi)驚呼團(tuán)購為酒店業(yè)收益率提高4倍。
此前,一些團(tuán)購網(wǎng)站的旅游團(tuán)購活動(dòng)吸引大量眼球:“零元參與機(jī)票抽獎(jiǎng)”活動(dòng)迅速拉高了網(wǎng)站的在線注冊用戶數(shù);其他網(wǎng)站則推出了低價(jià)團(tuán)購機(jī)票代金券;新浪團(tuán)也有類似的低價(jià)機(jī)票團(tuán)購活動(dòng);還有網(wǎng)站每周選出1單到3單特色旅游產(chǎn)品舉辦團(tuán)購,如酒店客房、酒店餐飲券以及酒店SPA等。
新進(jìn)入者將遭遇“隱形門檻”
旅游團(tuán)購是否就此能一舉扭轉(zhuǎn)旅游市場格局,從傳統(tǒng)旅游行業(yè)企業(yè)分得一杯羹呢?
相關(guān)業(yè)內(nèi)人士在接受媒體記者采訪時(shí)稱:“團(tuán)購網(wǎng)站雖然炒得很熱,但團(tuán)購網(wǎng)站在旅游領(lǐng)域突破的難度很大;且從長遠(yuǎn)看,團(tuán)購也不符合旅游發(fā)展趨勢!
該人士談到,雖然旅游團(tuán)購在一定范圍內(nèi)還會(huì)受到市場歡迎,因?yàn)榇蠖鄶?shù)消費(fèi)者對價(jià)格較為敏感,但中國旅游目前呈現(xiàn)的趨勢是正從傳統(tǒng)的大眾觀光型向休閑度假等多樣型以及小眾化、個(gè)性化發(fā)展,為省錢而拋棄個(gè)性化選擇的人會(huì)越來越少。此外,團(tuán)購網(wǎng)站沒有“線下”資源,其客服手段、運(yùn)營能力無法與傳統(tǒng)旅游企業(yè)抗衡。
另外,從某種意義上說,傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)就是“團(tuán)購”,它們吸引散客到一定數(shù)量,集中起來向航空公司、酒店、景區(qū)等“供應(yīng)商”議價(jià),以拿到“團(tuán)體價(jià)”。而且越是大社、大型旅游預(yù)訂網(wǎng)站,其議價(jià)能力就越強(qiáng),對市場的掌控力就越大,新成立的旅游團(tuán)購網(wǎng)站想要挖墻角并不容易,除非是部分非市場熱銷產(chǎn)品。
從旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)看,消費(fèi)者一般不會(huì)重復(fù)選擇同樣的產(chǎn)品,進(jìn)行所謂“循環(huán)消費(fèi)”的可能性不大;而快速消費(fèi)品團(tuán)購一次成功后,很容易吸引客戶進(jìn)行重復(fù)消費(fèi),從而形成口碑效應(yīng)。“鑒于上述原因,許多團(tuán)購網(wǎng)站將慢慢淡出旅游這一領(lǐng)域!痹撊耸孔詈笳f。
在細(xì)分市場尋找空檔
專家分析,雖然旅游團(tuán)購網(wǎng)站在與傳統(tǒng)旅行社進(jìn)行團(tuán)隊(duì)游等市場的正面交鋒中可能會(huì)敗下陣來,但在細(xì)分市場,旅游團(tuán)購還是能找到適合自己的生存空間。如在北方的旅游淡季,由政府出面對景區(qū)門票進(jìn)行大幅讓利還是能帶動(dòng)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的升溫。此次春節(jié)10元超低價(jià)泰山門票讓中國圣山在傳統(tǒng)的淡季也呈現(xiàn)出人頭攢動(dòng)的熱鬧景象,但山東旅游局同期推出的棗莊等線路的“門票+餐飲+住宿+娛樂”的打包套票產(chǎn)品卻乏人問津。
一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象是,酒店行業(yè)似乎開始熱衷于團(tuán)購,嘗試放開團(tuán)購口子,即使面臨來自其大客戶(市場掌控方)的壓力。業(yè)內(nèi)人士分析:由于酒店客房產(chǎn)品具有不可儲(chǔ)存性的特點(diǎn),對商務(wù)酒店的周末房、高端酒店的空閑房、連鎖酒店的新開店,團(tuán)購其實(shí)就是一種最經(jīng)濟(jì)的推廣手段。
國內(nèi)某經(jīng)濟(jì)型酒店負(fù)責(zé)人給記者算了這么一筆賬:發(fā)起一次團(tuán)購,可在非常短的時(shí)間內(nèi)獲得數(shù)千位新會(huì)員,而每位新會(huì)員的營銷成本僅為數(shù)十元的抵用券——他們未必使用,即使使用也可能一次預(yù)訂2晚到3晚以上。而且一旦入住體驗(yàn)好,他們將會(huì)成為忠實(shí)的用戶。
某網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人自信地告訴記者:他們更加關(guān)注自己的商務(wù)客戶群,這些客戶更重品質(zhì),不太在意價(jià)格,團(tuán)購網(wǎng)站對他們的業(yè)務(wù)影響其實(shí)有限。
據(jù)悉,該網(wǎng)站在業(yè)內(nèi)最早推出“拼機(jī)”活動(dòng),實(shí)際上就是一種團(tuán)購。后來,其他網(wǎng)站也推出春節(jié)拼機(jī)促銷活動(dòng),“拼客”可享受春運(yùn)期間比正常機(jī)票價(jià)格低1折至2折的優(yōu)惠。
另有專家分析,旅游團(tuán)購網(wǎng)站可以主打旅行社組團(tuán)以及在線旅游網(wǎng)站之外的自行游市場,爭取分流部分消費(fèi)者。(張?jiān)浦?
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