2011年鐵路春節(jié)旅客運輸工作方案昨日出臺。2011年鐵路春運自2011年1月19日起至2月27日止，為期40天，其中節(jié)前15天、節(jié)后25天。春運期間，全國鐵路預計發(fā)送旅客2.3億人次，同比增加2554萬人次，增長12.5%，日均575萬人次。其中，發(fā)送直通旅客9200萬人次，同比增長11.6%。與以前鐵路春運方案相比，今年春運方案，鐵路客戶服務中心網(wǎng)站(www.12306.cn)增加了查詢項目，包括每小時將更新一次的余票查詢，讓你的出行更加方便。
成都重慶節(jié)后客流壓力大
據(jù)鐵路部門預計，由于2011年春節(jié)時間較2010年提前了11天，節(jié)前學生流、務工流、探親流將出現(xiàn)重疊，2011年春運鐵路客流將呈現(xiàn)節(jié)前客流高度集中、節(jié)后客流持續(xù)高位運行的特點。節(jié)前北京、廣州、上海、杭州地區(qū)，節(jié)后成都、重慶、武漢、南昌、合肥、阜陽、湖南地區(qū)客流壓力將更大。
保證春運安全是鐵路部門最核心最重要的工作。針對客流突增、天氣突變等非正常情況，制定完善應急預案。全國鐵路動態(tài)儲備內燃機車500臺。
為了最大可能滿足旅客出行需要，鐵路部門將充分發(fā)揮武廣、鄭西、京津城際、滬寧、滬杭等高速鐵路及宜萬、包西等新線通道作用，加強線路資源統(tǒng)籌利用；同時，運用停貨保客、以臥代座、車底套用、擴大編組、保證機車供應等有效措施，保障乘客出行。據(jù)悉，今年鐵路春運能力與往年相比大幅增加，日均開車列數(shù)和總運能均創(chuàng)歷史新高，分別達到4531列和620萬人，同比增加了586列和63萬人，分別增長15%和11%。安排直通臨客運行線達336對，采用基本方案、預備方案、應急方案三套梯次運力方案，分別應對正�？土鳌⒏叻蹇土�、突發(fā)客流。
登錄鐵路客服中心查詢
鐵路部門還努力實行各種便民利民措施，提高服務質量。通過增開售票窗口、擴大電話訂票范圍、試行售票電子支付等方式，方便旅客購票。擴大到全國范圍內開辦學生往返票業(yè)務，在全國26個省市75個務工人員比較集中的車站節(jié)前提前辦理農民工返程票，保證學生、農民工等重點旅客購票。今年，鐵路部門還將加強信息資訊公開。鐵路客戶服務中心網(wǎng)站(www.12306.cn)增加查詢項目，提高信息實效性。以余票查詢?yōu)槔�，你只需要輸入發(fā)站、到站、車次，便可了解到余票數(shù)量。據(jù)悉，余票查詢將每小時更新一次，以方便乘客出行。
