現(xiàn)在，元旦、春節(jié)前網(wǎng)上預(yù)訂機票旅游和回家的消費者越來越多，而有些機票代購網(wǎng)站因缺乏對代理商資質(zhì)的認證能力，常使消費者利益受到損害。
北京市工商局于12月24日發(fā)布了《關(guān)于識別航空機票銷售網(wǎng)站的消費提示》(以下簡稱《提示》)，同時專家也提示，消費者買機票要通過正規(guī)渠道，勿受不合理的低折扣及部分“400”開頭電話的欺詐。
注意辨別山寨“航空公司官網(wǎng)”及“400”電話
《提示》中提醒消費者使用搜索引擎搜索航空機票銷售網(wǎng)站時，既要注意識別假冒、仿冒或山寨的“去哪兒”“中國民航”“北京民航”“航空公司官網(wǎng)”等網(wǎng)站，也要注意識別假冒、仿冒或山寨的相關(guān)政府管理部門許可或備案標識，特別是不要使用“推廣”的航空機票銷售網(wǎng)站、航空機票銷售電話，更不要受低價航空機票宣傳誘惑，防止上當受騙。
芒果網(wǎng)機票專家解釋：搜索網(wǎng)站只是通過技術(shù)手段把散布在各個網(wǎng)站的機票報價綜合起來，其中不乏各大航空公司直銷的網(wǎng)站，但也混雜著相當多的小網(wǎng)站、小代理及一些虛假信息。
有些假冒網(wǎng)站為讓旅客放松警惕，往往也采用以400開頭的客服電話。旅客不要被400開頭的所謂企業(yè)客服專用聯(lián)系電話蒙蔽，最好通過搜索引擎反查信息看是否有不一致的地方以辨別真假。之前去哪兒網(wǎng)發(fā)生的“400事件”，即是這些消費者均是通過“去哪兒”網(wǎng)站搜索到的以“400”開頭的購票電話，在低折扣的誘惑下，未經(jīng)確認，輕易把機票款匯給指定賬號后發(fā)生的不能正常出票的問題。
“賠”計劃對不出票、加價票、假機票全賠機票錢
《提示》里還同時強調(diào)：消費者可登錄中國航空運輸協(xié)會官網(wǎng)，查詢航空機票銷售代理資格。目前，通過“去哪兒網(wǎng)”上搜索到的全部國內(nèi)航空機票銷售代理商均擁有中國航空運輸協(xié)會(CATA)頒發(fā)的資格認可證書。去哪兒網(wǎng)總裁莊辰超對此表示，傳統(tǒng)的通用搜索引擎，不承擔辨別真?zhèn)蔚呢熑�，這也是造成“400事件”發(fā)生的原因。
12月27日，去哪兒網(wǎng)宣布升級此前推出的消費者保障計劃———“賠”計劃，內(nèi)容是：通過去哪兒網(wǎng)預(yù)訂助手的用戶購買國內(nèi)機票，如果出現(xiàn)支付后供應(yīng)商不出票、加價出票、假機票導(dǎo)致不能出行的三種情況下，去哪兒網(wǎng)將全額賠付機票款，并分別最多再賠付500元、1000元、1500元。
此外，從2010年12月28日至2011年1月24日，消費者通過去哪兒網(wǎng)在帶有“去哪兒網(wǎng)預(yù)訂助手”標識的供應(yīng)商處購買機票，則有機會獲得每天抽出的100張免費機票�；顒硬捎谩耙蝗找婚_、隨機抽獎”模式，由北京市長安公證處進行公證。
■ 防偽提醒
及時用權(quán)威手段驗證客票真?zhèn)?/strong>
如何在節(jié)前出游避免買到不能正常出票的機票呢？去哪兒網(wǎng)、芒果網(wǎng)機票專家特別提醒：首先要通過正規(guī)渠道購票。一定要到擁有CATA頒發(fā)的行業(yè)資質(zhì)證書的正規(guī)銷售代理商或航空公司直屬售票處、網(wǎng)站購買飛機票；
其次要及時查驗電子客票行程單真?zhèn)巍ＯM者在拿到行程單后，可以檢查行程單右上角印刷序號的后4位是否與驗證碼一致，是否有SW、MH字樣的水印，行程單復(fù)印后，會在復(fù)印件的黃條位置上顯現(xiàn)出“復(fù)印無效”的字樣。消費者還可以撥打中航信機票服務(wù)熱線4008158888或者登錄中航信網(wǎng)站www.travelsky.com進行驗證。
