春運(yùn)熱線
春運(yùn)以來(lái),本報(bào)不斷接到有關(guān)買(mǎi)票及乘車(chē)方面的疑問(wèn),記者將主要問(wèn)題匯總后向廣鐵咨詢(xún),廣鐵進(jìn)行了回復(fù)。
火車(chē)票沒(méi)打印身份信息需重新打印
南方日?qǐng)?bào):陳先生前日通過(guò)電話預(yù)訂了兩張K9084次開(kāi)往韶關(guān)東的火車(chē)票,日前他到花都區(qū)獅嶺取票點(diǎn)取票,其取票時(shí)沒(méi)仔細(xì)看,后來(lái)發(fā)現(xiàn)其中一張火車(chē)票沒(méi)有印刷名字和身份證號(hào)碼,他不知該怎么辦。
廣鐵集團(tuán):可到車(chē)站值班主任窗口尋求幫助,重新打印帶有姓名和身份證號(hào)碼的車(chē)票。
網(wǎng)站剩票信息跟不上電話訂票系統(tǒng)
南方日?qǐng)?bào):周先生昨天早上7點(diǎn)40分開(kāi)始撥打訂票熱線95105105,花了近一個(gè)小時(shí)才打通,但接通后卻被告知票已售完。周先生不大相信,于是到鐵路客戶服務(wù)中心(www.12306.cn )查詢(xún),網(wǎng)上顯示信息卻還有票。周先生對(duì)票務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)站是否同步表示質(zhì)疑。
廣鐵集團(tuán):目前,廣鐵集團(tuán)訂票電話線路達(dá)15000條,按每人訂1張票計(jì)算,平均每分鐘可訂出車(chē)票15000張,剩余票額數(shù)量在短短一兩分鐘內(nèi)就將發(fā)生變化,網(wǎng)站的刷新速度可能跟不上電話訂票系統(tǒng)訂出的速度。因此,最準(zhǔn)確的余票數(shù)量可通過(guò)訂票電話查詢(xún)。
實(shí)名制火車(chē)票上名字打錯(cuò)仍可上車(chē)
南方日?qǐng)?bào):劉先生住在天河區(qū),之前訂了公司的團(tuán)體火車(chē)票,但拿了車(chē)票后發(fā)現(xiàn)將他的名字寫(xiě)錯(cuò)了,但是身份證號(hào)碼是一樣的,他不知道是否能順利上車(chē)?
廣鐵集團(tuán):分兩種情況。一種情況,如果之前使用的是二代居民身份證預(yù)訂的團(tuán)體火車(chē)票,則車(chē)票二維條碼內(nèi)儲(chǔ)存的購(gòu)票人信息(即名字和證件號(hào)碼),與其二代居民身份證相同,進(jìn)站驗(yàn)證時(shí),由識(shí)別設(shè)備自動(dòng)識(shí)讀,車(chē)票、證件和持票人三者一致,就可以進(jìn)站上車(chē)。另一種情況,如果之前使用的是一代居民身份證預(yù)訂團(tuán)體火車(chē)票,企業(yè)經(jīng)辦人員或售票員將訂票人名字搞錯(cuò),但身份證號(hào)碼正確,進(jìn)站乘車(chē)前,可到車(chē)站公安制證點(diǎn)開(kāi)具證明,則可進(jìn)站上車(chē)。
南方日?qǐng)?bào)記者彭國(guó)華楊小亮
廣東古時(shí)一直是“百越之族”居住的地域,清政府在這里設(shè)置了廣東省,于是廣東的名稱(chēng)沿用至今。這里自古就是我國(guó)的富庶之地,早在秦漢時(shí)代已經(jīng)有對(duì)外貿(mào)易和文化交流活動(dòng),到近代,廣東更是成為商業(yè)發(fā)達(dá)的地..
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