3月1日，《湖南省旅游條例》正式實施。該《條例》不僅體現(xiàn)了“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展意識，在保障游客利益方面也有諸多亮點，往后游客在湖南旅游將更加放心。省旅游局昨日在世界之窗舉行了啟動儀式，并確定3月為“《條例》施行宣傳月”。

　　亮點一 游客可自選單一門票或聯(lián)票

　　不想去的景點也得去，因為某些景點出售的都是聯(lián)票。不過，今后在湖南旅游不會再發(fā)生類似情況了。根據(jù)《條例》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應當公開服務項目、內(nèi)容和收費標準，禁止向旅游者強行出售聯(lián)票。也就是說，游客往后在湖南旅游將會有兩種選擇：單一門票和聯(lián)票，游客可以根據(jù)自己的行程安排及費用情況，自行選擇不同類型的門票。另外，現(xiàn)役軍人、老年人、殘疾人、全日制在校學生等特定對象，將享受到門票減免等優(yōu)惠。

　　亮點二 買到假貨旅行社負連帶責任

　　在旅行社指定的購物點買東西，回家后才發(fā)現(xiàn)是假貨或偽劣商品該怎么辦？以往碰上這種情況消費者往往只能自認倒霉。對此，《條例》規(guī)定，旅游者在旅行社安排的購物場所購買了假冒偽劣商品的，旅行社應當協(xié)助旅游者退換；旅行社與購物場所有串通欺詐行為，造成旅游者人身傷害或者財產(chǎn)損失的，旅行社應當與購物場所依法承擔連帶賠償責任。這也意味著以后在湖南各地的旅游景點購物，游客將會更放心。

　　亮點三 不得以“零團費”招徠游客

　　由于旅游市場競爭日益激烈，某些旅行社為迎合消費者的低價心理，以“零團費”、“負團費”的方式招徠游客，然后通過壓縮游覽時間，改變行程，誘騙、強迫旅游者購物和新增有償服務等方式加收費用。

　　針對這一情況，《條例》明確規(guī)定旅行社不得低于成本報價，且必須與游客簽書面合同。以低于成本價招徠游客的，價格主管部門可給予處罰。旅行社未經(jīng)游客同意，在合同約定之外提供其他有償服務的，將被處1萬元以上、5萬元以下罰款。

　　亮點四 旅行社不得向導游收取費用

　　此外，為規(guī)范省內(nèi)旅游行業(yè)從業(yè)人員的行為，杜絕“黑導游”及某些旅游社為謀取利益采用的“無底薪、高提成”導游聘用模式，《條例》做出規(guī)定：旅行社應當與導游、領隊人員訂立勞動合同，支付工資報酬，繳納社會保險費用，不得以任何形式向導游、領隊人員收取任何費用，并且不得聘用未取得導游證的人員從事導游活動。(記者 周叢笑卜勁文 饒麗)