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　　金融危機(jī)影響下，不少航空公司出現(xiàn)乘客減少情況。愛爾蘭瑞安航空卻是個(gè)例外，該公司預(yù)計(jì)2009年乘客人數(shù)將由上年度的5700萬增至6800萬。作為廉價(jià)航空的代表，瑞安航空特立獨(dú)行的首席執(zhí)行官邁克爾·奧利里也成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。

邁克爾·奧利里

　　當(dāng)其他航空公司努力為顧客提供盡可能多的服務(wù)時(shí)，奧利里卻對(duì)顧客連續(xù)說“不”。撤除辦理登機(jī)手續(xù)柜臺(tái)、向肥胖乘客收取超重費(fèi)、計(jì)劃賣站票甚至向乘客收取飛機(jī)衛(wèi)生間使用費(fèi)……

　　奧利里認(rèn)為，作為廉價(jià)航空，只要滿足票價(jià)便宜、航班準(zhǔn)時(shí)、行李不丟以及盡量不取消航班這四條基本要求，就算其他條件苛刻些，顧客還是可以接受。

　　“如果你想要更多的服務(wù)，請(qǐng)走開，”美國《紐約時(shí)報(bào)》8月1日援引他的話說，“如果航班被迫取消時(shí)你想要免費(fèi)的賓館，請(qǐng)走開，這些我們都沒有�！比绻�你對(duì)瑞安航空的服務(wù)有意見想發(fā)發(fā)牢騷，最好不要發(fā)電子郵件，因?yàn)閵W利里根本不使用電子郵件。

　　奧利里在航空業(yè)掀起的風(fēng)暴讓多數(shù)人把他看作一個(gè)反叛者�！�9·11”事件后，航空市場(chǎng)一度低迷，奧利里以非常便宜的價(jià)格從美國波音公司簽下大筆飛機(jī)訂單。

　　據(jù)估計(jì)奧利里的個(gè)人資產(chǎn)在5億美元左右，但在日�；ㄙM(fèi)上，他能省就省。沒有豪華辦公室，不用黑莓手機(jī)，出差住經(jīng)濟(jì)型酒店。辦公時(shí)，熒光筆和便條在他這里絕對(duì)禁止。公司員工上班用筆需自帶，奧利里本人使用的則是從酒店順手拿來的筆。

　　平均計(jì)算，瑞安航空每張機(jī)票價(jià)格是40歐元。奧利里表示，將于今年秋季推出100萬張單價(jià)5歐元的超低價(jià)位機(jī)票。

　　正是在奧利里精明節(jié)儉的帶領(lǐng)下，截至今年3月的2008財(cái)年，瑞安公司稅前盈利1.49億美元。