社區(qū)宣傳的展臺。攝影：賀晟

　　近日，廈門航空有限公司(Xiamen Airlines Ltd.，簡稱“廈航”)客運部與廈航國旅一改以往“深藏閨中”的做法，攜手深入社區(qū)，以“主動送上門”的方式宣傳各種優(yōu)惠機票措施和相關旅游信息，在便民惠民的同時，把握市場先機，搶占有利市場。

　　走進社區(qū)，占領市場

　　廈航進社區(qū)活動首站選在祥店社區(qū)，廈航客運部管學平經(jīng)理告訴記者，他們特意將地點選在了人流量大的超市門口，就是希望能讓更多的人了解廈航最新推出的一些優(yōu)惠措施，便于旅客“經(jīng)濟”出行�！斑@是客運部在主動出擊發(fā)展直銷新思路下，將社區(qū)行作為營銷創(chuàng)新的一種嘗試。根據(jù)活動效果評估，今后我們會總結需要進一步強化的地方，讓此行成為將來更多社區(qū)行的經(jīng)驗范本�！�

　　“攜手進社區(qū)”對廈航國旅而言，是其“變觀念、謀轉型”的進一步深入。早在今年9月份，廈航國旅以嘉禾路為首，陸續(xù)在一些人口密集的居民社區(qū)和人流量大的街道開設連鎖社區(qū)店。因為方便，很容易吸引路過的市民“走進來”，在面對面的直接溝通中，他們能更直觀的認識廈航國旅包裝的旅游產(chǎn)品，了解當下最新的旅游資訊，進而根據(jù)自己的需要作出判斷和選擇。

　　長遠考慮，樹立品牌

　　散客組團在旅行社的經(jīng)營業(yè)務中，常屬于利潤較大的一塊。如果一家門店每個月收一兩百名客人，以廈航國旅目前已經(jīng)開設33家門店的情況計算，每個月最多可接收六千多名客人，大大提高散客成團率。廈航國旅副總洪永晉還有更遠的考慮：搶占市場，是當前的經(jīng)營策略。從長遠來看，深入社區(qū)，走近老百姓，讓更多的人知道、認可并首選廈航國旅這個品牌，這才是更重要的。

老年人特別關注旅游信息。攝影：賀晟

    在金融危機、甲型H1N1流感的接連沖擊下，元氣大傷的航空市場進入淡季后的慘淡經(jīng)營更顯出市場競爭的激烈。在迎來百年慶生的第四十八屆巴黎國際航空航天展上，空客和波音都表示，“不指望在本屆航展上收獲大批的訂單，而是要通過參展，認識潛在客戶，以圖將來�！倍鄠�航空公司取消原有訂單，從另一個側面說明當前航空業(yè)經(jīng)營的艱難。在此大背景下，旅游業(yè)的經(jīng)營也顯得有些“小心翼翼”。

　　廈航客運部與廈航國旅此次聯(lián)手挺進社區(qū)，發(fā)揮廈航資源共享的優(yōu)勢，從當前看，有利于雙方在各自市場競爭中吸引更多客源，在市場“蛋糕”中占據(jù)更多份額，在“白熱化”的競爭中“撥開云霧見日出”。往更深處想，當更多的老百姓知道并選擇了他們時，也意味著企業(yè)知名度的提高，有利于樹立企業(yè)品牌形象。

    今后重點，產(chǎn)品研發(fā)

　　“挺進社區(qū)”只是在“近民”方式上有所突破，能夠為老百姓提供怎樣既惠民又惠企的研發(fā)產(chǎn)品才是關鍵。

廈航工作人員向市民介紹優(yōu)惠機票和旅游信息。攝影：賀晟

    “這些年，旅行社產(chǎn)品更新力度相對于旅游市場的迅速發(fā)展，顯得明顯滯后。大家推出的線路產(chǎn)品大同小異，游客只能在服務和價格之間徘徊比較，旅行社也只有很小的利潤空間。要突破這個‘瓶頸’，贏得游客和市場的青睞，就要加強產(chǎn)品研發(fā)能力，提供更多更豐富更有特色的旅游產(chǎn)品。”廈航國旅副總經(jīng)理洪永晉如是說。

　　廈航在此次祥店社區(qū)行中，現(xiàn)場為社區(qū)居民提供各種優(yōu)惠機票、旅游信息，發(fā)放廈航95557購票服務熱線手冊、白鷺卡申請須知、廈航中信聯(lián)名卡使用說明、將航班時刻與在旅游目的地的吃、住、游、購相結合的“樂游寶典”等資料。手上拿著幾份資料的李女士表示“要拿回家研究一下，看看暑假里帶兒子去哪里玩兒比較好”。洪副總告訴記者，廈航國旅會陸續(xù)推出各種旅游特價產(chǎn)品，每周都會將不同的驚喜帶到各個社區(qū)。(通訊員田英)