貴州特色美食——老凱里酸湯魚

　　中國南方航空貴州航空有限公司(簡稱“南航貴州公司”)地面服務保障部高端旅客柜臺推陳出新，為出港旅客提供貴州地方美食推介和咨詢，贏得旅客贊譽。

　　貴州是一個地域文化濃厚的省份，貴州省會城市貴陽、革命老區(qū)遵義都有眾多知名小吃。貴陽市息烽縣的陽郎辣子雞還引得香港鳳凰衛(wèi)視中文臺記者親自來拍攝、品嘗。而經(jīng)過南航貴州公司地面服務保障的5位客戶經(jīng)理統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，出港旅客雖然即將離開貴陽，但是他們當中往往很多人又會再次來到貴州公務、商務和旅游。如何讓他們成為潛在的客源？他們結合當?shù)氐拿朗澄幕�，向旅客推出地方美食咨詢服務，為過往旅客提供美食地圖、價格等信息咨詢，以此贏得旅客對貴州的好感，促成旅客的再次光臨。

　　高端旅客對于信息服務的選擇非常挑剔，南航貴州公司的高端客戶經(jīng)理就從網(wǎng)絡、雜志、書籍和報刊中精選出相關信息，為旅客提供最便捷的信息服務�！白プ×寺每偷奈福�就抓住了旅客的心。”高端客戶經(jīng)理宋小英表示，“以前很多旅客都聽說貴州的酸湯魚不錯，很出名。但是卻不知道在貴陽哪里可以吃到最正宗的酸湯魚，以至于都要離開貴陽了還覺得很遺憾。于是，我們特意收集了這些信息，向旅客提供咨詢服務，讓旅客有機會再次來到貴陽的時候在第一印象中想起南航的服務，再次選擇南航的航班，享受我們的服務。我們現(xiàn)在可以告訴所有乘坐南航航班的旅客：酸湯魚首選老凱里酸湯魚，貴州省政路、鹽務街都有正宗的。”

　　南航貴州公司的服務創(chuàng)新之舉讓旅客的航班旅行有了更多的收獲，為旅客游玩、商務提供更為豐富的內容，宣傳了貴州的飲食文化和地方特色。(通訊員楊松)