國(guó)航西南客艙部唐夢(mèng)

　　小時(shí)候，家人帶自己坐飛機(jī)，媽媽總不忘一遍遍給我說(shuō)：你看那個(gè)姐姐多漂亮��！舉手投足間盡顯優(yōu)雅……于是，在我小小的心靈里，便萌發(fā)出這樣一個(gè)念頭：渴望有一天自己也能穿上漂亮合體的制服飛上藍(lán)天，去圓自己美麗的飛行夢(mèng)，渴望與藍(lán)天有個(gè)美麗的約會(huì)。

　　今天，這個(gè)夢(mèng)變成了現(xiàn)實(shí)。每當(dāng)我穿著印有國(guó)航鳳凰標(biāo)志的合體制服時(shí)，我就告誡自己，代表的不僅僅是自己一個(gè)個(gè)體，在這個(gè)強(qiáng)調(diào)共性的時(shí)代我學(xué)會(huì)了收起個(gè)性，融入集體。從加入中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司(Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”)西南分公司“陽(yáng)光客艙”這個(gè)優(yōu)秀的集體到現(xiàn)在，已有兩個(gè)半年頭的光景了，我由一個(gè)不諳世事的小女孩轉(zhuǎn)變成為一個(gè)國(guó)航職業(yè)工作者，這所有的一切都是各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩給我的，經(jīng)過(guò)歷練我越發(fā)的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，并逐漸融入其中。在這期間也面對(duì)了許多挑戰(zhàn)，也經(jīng)歷了許多人生中的第一次：第一次飛行、放單飛；第一次接受放單飛檢查；廣播員資格培訓(xùn)；國(guó)際線資格培訓(xùn)；第一次執(zhí)行專包機(jī)任務(wù)……我深深地知道自己應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，那就是安全與服務(wù)相輔相成的工作，航班中用細(xì)心、耐心、誠(chéng)信來(lái)?yè)Q取與旅客間心與心的交流，保證每一次航班的飛行安全，在工作中尋找自身所體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值。

　　在“陽(yáng)光客艙”這個(gè)溫暖的大家庭里，我學(xué)到很多，領(lǐng)導(dǎo)和前輩也給予了我無(wú)微不至的關(guān)懷，讓受寵若驚的我不敢對(duì)工作有一絲的怠慢。因?yàn)槲抑�道一切榮辱代表的將是一個(gè)集體。從第一班飛行到遙望遠(yuǎn)處湛藍(lán)色的天空，大朵的白云厚重起伏，不經(jīng)意間回想起那段追逐夢(mèng)想的“崢嶸歲月”，帶著無(wú)比的興奮和無(wú)限的憧憬，2006年8月，我們開(kāi)始正式跟班飛行了，我的帶飛師傅曾靜告訴我：應(yīng)急設(shè)備的檢查一定要細(xì)致到位，因?yàn)樽鳛橐幻�乘�?wù)員，最重要的是保護(hù)旅客的安全。乘務(wù)員的工作是忙碌的：為旅客發(fā)放報(bào)紙、遞送毛毯枕頭、遞餐食飲料、回收餐盒、打掃衛(wèi)生、設(shè)備安全檢查等等。師傅不厭其煩地教我怎樣做，提高工作流程速度，讓我明白了在有限的飛行時(shí)間，嚴(yán)格的工作流程是決不允許一點(diǎn)點(diǎn)馬虎，忙碌的一天就在飛機(jī)上過(guò)去了，幾個(gè)小時(shí)的航程對(duì)于旅客們來(lái)說(shuō)也許是愜意、放松、休息，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)是緊張而忙碌的工作，盡我們最大努力，滿足旅客的需要！

　　剛開(kāi)始飛行時(shí)，有時(shí)因?yàn)楹桨嘌诱`旅客生氣的質(zhì)詢等等的一切就讓我緊張得連高空暈機(jī)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了，我試著回憶課堂上老師教我的知識(shí)，學(xué)著懷著一顆平和的心應(yīng)對(duì)旅客的各種質(zhì)問(wèn)，但這時(shí)不知為何，不爭(zhēng)氣的舌頭就像打了結(jié)一樣說(shuō)不清了，幸好有比我年長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富的乘務(wù)長(zhǎng)和各位學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)的幫助才讓我躲過(guò)“這一劫”，嚇得我一身汗��！看見(jiàn)他們面對(duì)這一系列我認(rèn)為太棘手的問(wèn)題時(shí)，他們處理問(wèn)題時(shí)是那么優(yōu)雅得體、從容有理、不卑不亢。用一顆真誠(chéng)的心去面對(duì)旅客。在給旅客做好合理解釋工作的同時(shí)，又顧全了大局。而我，在從未受到過(guò)旅客因航班延誤和和因剛開(kāi)始飛行業(yè)務(wù)不熟練時(shí)，受到責(zé)備和批評(píng)刁難的我，有時(shí)忍不住，就只好偷偷跑洗手間擦干眼淚，對(duì)著鏡子告訴自己，要堅(jiān)強(qiáng)，一路走來(lái)那么不容易，真的做不好嗎？一次不行再來(lái)一次，記不住就用筆記本，有做的不當(dāng)?shù)牡胤骄透恼�啊，在工作中不斷反思和�?shí)踐，一定都能做好！

　　如今，空姐一詞兒，眼下也成了一部分人的談資——空姐穿漂亮的著裝，有優(yōu)雅的身姿、姣好的容顏、不菲的收入，令人羨慕。在經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的飛行后，大家一定都知道了在空中乘務(wù)員燦爛的笑容后面，或許埋藏著委屈的淚水；在空姐耐心細(xì)致地為乘客服務(wù)時(shí)，家里的餐桌前卻總是空著一個(gè)位置；在空姐得體的表情手勢(shì)背后，是一遍遍的刻苦訓(xùn)練…

　　也許飛行生活就是這樣，在汗水與淚水中匆匆過(guò)去，我漸漸習(xí)慣了早出晚歸披星戴月的生活；習(xí)慣于合理安排時(shí)間，帶上走時(shí)準(zhǔn)確的手表，感覺(jué)那已成為我生命中不可缺少的部分；習(xí)慣于隨時(shí)隨地站在旅客的角度思考，感覺(jué)已成為生命中調(diào)換角色的方向；習(xí)慣于就這么在所有人面前微笑，而留下的是我花樣年華最美麗的心情；習(xí)慣于付出，只有當(dāng)一個(gè)人懂得了付出，才能感覺(jué)到已擁有的幸福；習(xí)慣于成長(zhǎng)帶給我的憂傷和喜悅，然后才能如此真切地期盼繼續(xù)成長(zhǎng)。喜歡上了飛機(jī)起飛時(shí)緊貼椅背上升的那種感覺(jué)，也漸漸戀上了三萬(wàn)英尺上的那一片云海藍(lán)天……常常有朋友問(wèn)起當(dāng)初我是怎么成為一名空中乘務(wù)員的，我總是笑笑回答“機(jī)遇？幸運(yùn)？或許是命中注定我和藍(lán)天有個(gè)美麗的約會(huì)吧！

　　此時(shí)此刻，就讓我們展翅翱翔在世界天際，在蔚藍(lán)的天空中劃出一道道靚麗的風(fēng)景線！ 就讓我們微笑面對(duì)，從容迎接各種挑戰(zhàn)吧！因?yàn)�，我們與藍(lán)天有個(gè)美麗的約會(huì)！