你是否有過航班候補的經(jīng)歷?以下的場景是否讓你覺得非常熟悉,或者讓你再也不想趟候補的渾水:你在機場候補柜臺等待了無數(shù)個小時、甚至是無數(shù)天,拿著行李送走一批批旅客,卻無法為自己爭取到一張機票;或者,好不容易拿到了登機牌,但是由于時間緊、排隊長、手續(xù)多等原因,匆匆跑到了登機口卻沒有趕上航班;還有,你必須把笨重的行李靠一己之力拖上飛機,并且把自己昂貴的護膚品統(tǒng)統(tǒng)揮淚扔掉,因為你的行李沒法托運……簡單來說,候補,就是在航班座位已經(jīng)售完的情況下,旅客等待航班截止辦理登機手續(xù)后剩余空座購票或改簽機票成行的過程。對于沒有買到機票、耽誤了飛機或是想要改變航班的旅客來說,候補的設置確實增加了乘機的機會,但是加入候補隊伍則須承擔不小的風險。想要候補成功,充足的時間、相當?shù)捏w力、高級別的會員資格以及好運氣都是候補成功的必備素質(zhì)。
候補是誤機的急救藥
親歷者說
馬克:每次出差,遇上惡劣天氣或交通管制就特別讓人煩躁,我也因此沒少誤機,但一次候補的經(jīng)歷卻讓我對這一服務產(chǎn)生了好感。那天下大雪,交通大擁堵,我和同事氣喘吁吁地奔到值機柜臺時,辦理登機牌的時間剛好結束,同事拉著我二話不說就跑向另一個柜臺,說:“快去候補!”我一時沒反應過來,因為以往遇到這種情況我都是去改簽下一個航班,不知道候補是怎么回事。當時的候補柜臺正好沒人,我們也因為經(jīng)常出差而沒有攜帶什么需要托運的行李,于是成功地辦理了候補手續(xù),并且直接登上了原來的航班?磥,候補是誤機的急救藥啊!但是,這種急救的風險還是很大,因為你很有可能因為時間太短而到了登機口卻還是趕不上航班,或者有其他人也在候補的話,就可能補不上了。
按照機票候補工作流程,在航班艙門關閉之前,值機人員才會通知候補柜臺機上是否仍有空余座位,也就是說,候補手續(xù)通常是在正常值機手續(xù)結束之后才能開始辦理,而飛機將在30分鐘左右內(nèi)起飛,根據(jù)不同機場和航空公司,這個時間也會是20分鐘甚至更短。正常值機與候補之間的銜接確實會為誤機的旅客打開一個“方便之門”,而且一般情況下機上肯定是有空余座位的,因為那正是誤機者的位子。但是不得不說,在這一點上,誤機旅客是沒有優(yōu)先權的,如果前面已經(jīng)有其他旅客在候補,那么就只能目送別人坐上自己的座位了。同時,由于時間緊促,候補旅客的行李一般不能進行托運,所以行李中的“超規(guī)物品”(如大容量的液體物品或超大件行李等)都必須處理掉,或者將作為晚交運行李進行處理,即由后續(xù)航班托運,不能同機到達。
不過,要是遇上航班延誤,候補確實是個好辦法。因為航班在起飛當天宣布延誤的情況下,售票、值機等相關手續(xù)的辦理仍然按照原定時間進行,但是對于候補旅客來說,卻有了充裕的時間過安檢和尋找登機口。
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