近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)及在線旅行市場的發(fā)展,越來越多消費(fèi)者出行時喜歡在網(wǎng)上“淘”低價機(jī)票、酒店,受騙上當(dāng)?shù)氖吕矊乙姴货r,網(wǎng)絡(luò)購票的安全隱患日益凸顯!3·15”來臨之際,旅游專家為廣大消費(fèi)者揭秘幾大常見的陷阱,提醒消費(fèi)者在網(wǎng)上訂機(jī)票、訂酒店過程中提高警惕,防止受騙上當(dāng)。
【搜索平臺】篇
引擎搜索結(jié)果魚龍混雜
在搜索引擎搜特價機(jī)票搜到黑代理的事例已經(jīng)不新鮮。近來,發(fā)生了一些通過正規(guī)的機(jī)票搜索引擎淘票而受到欺詐的案例。有消費(fèi)者投訴,通過機(jī)票搜索引擎搜索低價機(jī)票信息,找到最低機(jī)票價格,按照轉(zhuǎn)入的代理商頁面提示付了款,最后卻拿不到機(jī)票,代理商客服電話也聯(lián)系不上了。
業(yè)內(nèi)人士指出,雖然機(jī)票搜索引擎可以找到大量的機(jī)票信息,但實(shí)際上,它只是通過技術(shù)手段把散布在各個網(wǎng)站的機(jī)票報價抓取在一起而已,而其中除了各大航空公司直銷的網(wǎng)站,也混雜著不少小網(wǎng)站、小代理,運(yùn)氣不好,也有可能會遇到黑代理。
專家提醒,正規(guī)代理商從航空公司拿到的機(jī)票價格基本都是統(tǒng)一的,消費(fèi)者不要輕信搜索引擎里面低的離譜“特價機(jī)票”信息,一定要確認(rèn)對方是否是具有資質(zhì)的機(jī)票代理商,要注意辨別和核實(shí)電子票號的真?zhèn)巍S喥睉?yīng)盡量選擇大型正規(guī)訂票網(wǎng)站或航空公司官方網(wǎng)站。
【網(wǎng)購平臺】篇
黑代理騙取機(jī)票款后中途退票
近來,不少消費(fèi)者在一些大型C2C購物網(wǎng)站訂機(jī)票遇到黑代理欺詐的案例。記者了解到,一些黑代理先通過正常訂票手續(xù)為消費(fèi)者訂了機(jī)票,待消費(fèi)者通過航空公司核實(shí)機(jī)票信息付款后,黑代理卻退票消失。還有不少非法代理,為賺取差價,以高于實(shí)際票價的價格出售給顧客,讓消費(fèi)者利益受損。
業(yè)內(nèi)人士指出,隨著網(wǎng)購的發(fā)展,不少沒有資質(zhì)的黑票代輕而易舉就能開出網(wǎng)店,這也直接導(dǎo)致了網(wǎng)購機(jī)票詐騙事件頻發(fā)。由于不少正規(guī)購物平臺只提供了交易平臺,未對賣家的資質(zhì)及交易商品等做詳細(xì)的核實(shí),也讓不法分子鉆了“空子”。
此外,也有不少消費(fèi)者投訴,網(wǎng)購平臺上不少小代理服務(wù)水平差,不少人遇到訂機(jī)票改簽困難、退款麻煩的情況。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這也和這些網(wǎng)站作為網(wǎng)購中介平臺,無法對開店的所有代理商的服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)流程做有效的規(guī)范和監(jiān)管有關(guān)。
專家指出,消費(fèi)者在一些比如淘寶等網(wǎng)上購物網(wǎng)站購買機(jī)票時一定要多加留心,辨別賣家是否是正規(guī)合法的機(jī)票代理商。同時,要預(yù)防類似詐騙,應(yīng)盡量選擇在大型機(jī)票代理機(jī)構(gòu)或航空公司訂票。
部分網(wǎng)購酒店價格嚴(yán)重不實(shí)
近期,一些C2C購物網(wǎng)站推出酒店預(yù)訂平臺,由于各種中小代理商魚龍混雜、參差不齊,已經(jīng)有消費(fèi)者反映部分酒店價格存在嚴(yán)重不實(shí)的情況。
據(jù)一位王小姐投訴,她在某C2C網(wǎng)站上幫朋友預(yù)訂上海浦西某五星級酒店豪華房,看到一家賣家的店里明明標(biāo)價是450元一晚,而且網(wǎng)上顯示剩余100間房間可以預(yù)訂。但與賣家聯(lián)系時對方卻告知,450元的房間沒有了,該房間價格是950元,一下子上漲了一倍多。賣家還稱,所有的酒店標(biāo)題“參考價”都標(biāo)的很低,來吸引人詢價,所以我們也只能標(biāo)的很低很低。王小姐這才明白,原來超低價只是酒店作為幌子吸引顧客的。
有酒店業(yè)人士指出,在一些C2C購物平臺上的酒店賣家,很多都不是酒店自身,而是各種中小代理甚至網(wǎng)上黃牛。這些賣家往往打著低價的幌子來吸引客人,但是很多價格都是不實(shí)的,要么就是最后無法下單預(yù)訂,要么就是預(yù)訂時被告知酒店價格已經(jīng)上漲。也有的預(yù)訂之后,退款麻煩。
酒店專家建議,消費(fèi)者預(yù)訂酒店應(yīng)盡量選擇正規(guī)酒店預(yù)訂平臺,網(wǎng)上預(yù)訂酒店時,遇到中小代理報價與市場價相差甚遠(yuǎn)時,一定要提高警惕。
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