昨日上午,海南航空深圳至三亞H U 7325航班離港,30余名已購票的乘客卻因“飛機(jī)沒位了”被拒登機(jī),且因“今、明兩天深圳飛三亞航班均滿員”,被拒登機(jī)乘客無法改簽其他航班。海航深圳機(jī)場服務(wù)代表稱,因臨時更換機(jī)型致30余座位溢出。乘客提出退票賠償要求,但海航方面暫無明確答復(fù)。
乘客:有機(jī)票卻被拒登機(jī)
昨日上午10時許,深業(yè)公司的王小姐等13名同事趕到深圳機(jī)場,準(zhǔn)備乘海南航空H U 7325航班去三亞培訓(xùn),在換取登機(jī)牌時,工作人員稱登機(jī)牌無法辦理,飛機(jī)已滿員“沒位了”。
航空公司賣了飛機(jī)票,怎么會沒位子?王小姐一行13人帶著行李到海航深圳機(jī)場營業(yè)部要說法,卻碰到了14名有相同遭遇的乘客。這14名乘客是一家電力公司的員工,下午3點(diǎn)要趕往三亞開會,和王小姐他們一樣,“機(jī)票早買好了,來了卻被告知‘沒位子’!沒想到航空公司竟多賣出幾十張機(jī)票!倍液:綗o法改簽當(dāng)天去三亞的航班,他們趕不上會議了。如此一來,給公司造成的損失不僅僅是來回的機(jī)票款。
深業(yè)公司的王小姐說,公司在三亞搞培訓(xùn),上周便通過正規(guī)途徑訂了海航的機(jī)票,13人往返票總價6萬多,并在三亞預(yù)訂了酒店,已交了4萬多元的訂金。和海航的工作人員溝通后,海航表示可以改簽晚上11點(diǎn)到?诘钠,再從?诔舜蟀偷饺齺啞!按稳樟璩坎拍艿饺齺,就只培訓(xùn)一天,這樣一來就沒必要去三亞了!
海航:臨時換機(jī)型致少了30余座位
南都記者在現(xiàn)場看到,30余名乘客圍在海航深圳機(jī)場營業(yè)部情緒激動。海航深圳機(jī)場服務(wù)代表徐先生說,因公司臨時改換了HU7325航班的機(jī)型,導(dǎo)致30余座位溢出,從而發(fā)生機(jī)票超售,而且機(jī)票代理人較多,沒有及時通知乘客。接乘客投訴后,他們也想給乘客改簽后續(xù)航班,但“今明兩天去三亞的航班都滿員了”,只能讓乘客改簽去?诘暮桨。
面對乘客的質(zhì)疑,徐先生說,“超售了30多個座位,臨時改換機(jī)型,我們也很詫異。”他表示,不想改簽?诘某丝涂梢酝似,但超售賠償要由公司領(lǐng)導(dǎo)來定,賠償額度暫時公布不了。
機(jī)場:超售30多張機(jī)票比較少見
深圳機(jī)場有關(guān)人士表示,對“機(jī)票超售”機(jī)場將協(xié)調(diào)航空公司妥善解決,但超售30多張機(jī)票還是比較少見。被延誤的乘客認(rèn)為,航空公司超售機(jī)票侵犯了旅客的正當(dāng)權(quán)益。目前,各航空公司采取暗箱操作的超售行為明顯帶有欺詐嫌疑。
溫州曾開出全國首張“超售機(jī)票”罰單
2007年深圳航空便制定規(guī)定,對遭遇“機(jī)票超售”的乘客給予補(bǔ)償,最低補(bǔ)償額度為200元。而在今年11月,溫州龍灣工商分局開出全國首張“超售機(jī)票”罰單,認(rèn)定未告知的機(jī)票超售屬欺詐行為,廣東一家航空服務(wù)有限公司超售2張機(jī)票被罰5000元。
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