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土耳其航空公司北京地區(qū)總經(jīng)理Melih Topuz先生向新浪網(wǎng)旅游頻道網(wǎng)友代表送出機(jī)票大獎(jiǎng)。

　　繼成功舉辦巴薩中國行系列活動(dòng)后，土耳其航空公司日前又宣布成為歐洲籃球聯(lián)賽(原名：歐洲籃球冠軍杯)的全球贊助商。日前，土耳其航空公司北京地區(qū)總經(jīng)理Melih Topuz先生在北京接受了新浪旅游的專訪。

　　拓展中國市場(chǎng)11年 運(yùn)輸量不斷增加

　　1999年土耳其航空首次開通中國航線，從第一架飛機(jī)飛往北京到現(xiàn)在已有11年。實(shí)際上，土航每年運(yùn)輸乘客的數(shù)量也在不斷增長。據(jù)估計(jì)，今年土耳其航空在中國的運(yùn)輸量將增長80%。那么接下來土航還有什么新舉措呢？

　　“隨著運(yùn)輸量的增加，我們也將在中國市場(chǎng)引進(jìn)一些新的項(xiàng)目，比如超值經(jīng)濟(jì)艙的新機(jī)型、新產(chǎn)品等等。同時(shí)隨著土耳其航空在中國的發(fā)展，越來越多的中國乘客對(duì)土耳其航空公司都有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，信賴我們的中國游客也與日俱增�！盩opuz先生說。

　　隨著巴薩的球隊(duì)此次來訪，更是在某種程度上擴(kuò)大了土航在中國的顧客影響力，同時(shí)也更加深了中國乘客對(duì)土耳其航空的印象。巴薩球隊(duì)和國安球隊(duì)球?qū)χ袊�的朋友來說相當(dāng)熟悉，所以毋庸置疑，和這些非常有名的球隊(duì)合作，對(duì)土耳其航空在中國市場(chǎng)的拓展有著重要的推動(dòng)力。

　　土航配餐獲大獎(jiǎng) 更受巴薩球星肯定

　　今年，土耳其航空還榮獲了由Skytrax頒發(fā)的最佳機(jī)內(nèi)配餐獎(jiǎng)。世界著名的市場(chǎng)調(diào)研公司Skytrax以嚴(yán)格的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)在業(yè)界享有盛名，并享有航空界奧斯卡的美譽(yù)。Skytrax根據(jù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)管理方面的750個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)定，并對(duì)航空公司及機(jī)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估。即使在如此嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)下，土耳其航空公司依然從2007年起，連續(xù)三年蟬聯(lián)“南歐最佳航空公司”這一殊榮，更在其機(jī)上服務(wù)方面榮獲嘉獎(jiǎng)，成為歐洲唯一一家全方面四星級(jí)的航空公司。在這次接待巴薩球星的活動(dòng)中，土耳其航空公司所提供的配餐服務(wù)對(duì)他們的胃口嗎？

　　對(duì)這一點(diǎn)，Topuz先生感到非常開心：“當(dāng)然，‘最佳機(jī)內(nèi)配餐獎(jiǎng)’得到了巴薩球員的肯定。相關(guān)的同事們告訴我，此次巴薩的球星對(duì)機(jī)上配餐非常滿意，他們都毫不遲疑地表示‘the food is perfect’。土耳其和西班牙都是地中海周邊國家，或者說都是位于歐洲南部的國家，所以土耳其和西班牙在飲食方面有很多相似之處，來自西班牙的球星很自然地會(huì)喜歡土耳其航空提供的美食。同時(shí)，梅西，作為來自阿根廷的球星，他的口味肯定和西班牙的球星不太一樣，但他也覺得土耳其航空的配餐很好�！�

　　以體育為營銷平臺(tái) 擴(kuò)大自身影響力

　　土耳其航空公司是怎么促成了和巴薩長達(dá)三年的贊助協(xié)議，其中有沒有一些有趣的故事或者是傳奇色彩的？

　　談到此次與巴薩長達(dá)三年的贊助協(xié)議，Topuz先生說：“眾所周之，巴塞羅那足球俱樂部是歐洲數(shù)一數(shù)二的足球俱樂部，土耳其航空公司在歐洲也是首屈一指的航空公司，兩個(gè)優(yōu)秀的合作伙伴結(jié)合在一起就形成了雙贏的局面，所以這樣的贊助合作就順理成章了。土耳其航空成為巴薩俱樂部五大贊助商之一。土耳其航空除了贊助了歐洲的巴塞以外，還贊助了英國的曼聯(lián)，希臘的Marussi籃球隊(duì)和日本的浦和紅寶石(Urawa Red Diamonds)足球隊(duì)。

　　我們贊助的都是冠軍球隊(duì)，所以就像大家在巴薩球星為土耳其航空拍攝的電視廣告中看到的，我們的廣告主題就是“冠軍之翼(The wing of the champions)。當(dāng)然，我們非常希望在中國贊助某些球隊(duì)，或者是一些廠家，但是我們需要一定的時(shí)間和一些具體的步驟和手續(xù)�！�

　　巴薩這樣的冠軍球隊(duì)選擇土耳其航空作為航空贊助商，這些都是土航成功的品牌效應(yīng)。除了體育營銷以外，土耳其航空在其他市場(chǎng)中也有一些贊助，比如和一些從事音樂事業(yè)的組織機(jī)構(gòu)合作，企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目等。其實(shí)，在此次巴薩中國行的活動(dòng)中，土耳其航空不但肩負(fù)著運(yùn)送運(yùn)動(dòng)員來華的專機(jī)，也和新浪舉行了深受網(wǎng)友好評(píng)的線上活動(dòng)，并與日前在藍(lán)色港灣舉辦了抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

　　迎亞運(yùn) 土航廣州航線有望年底開通

　　再過不到100天，廣州的亞運(yùn)會(huì)也要開幕了，同樣都是體育營銷，土耳其航空在這方面有沒有什么具體的推廣計(jì)劃，讓中國游客更多地了解土耳其航空？

　　“我們預(yù)計(jì)在今年年底開通廣州的航線。待我們得到批準(zhǔn)后，屆時(shí)我們也將會(huì)舉辦于此相關(guān)的一些活動(dòng)，”Topuz先生說：“我們不僅會(huì)在票價(jià)上為中國乘客提供驚喜，還會(huì)準(zhǔn)備其他的驚喜送給大家，但是現(xiàn)在還是保密階段�！�

　　據(jù)介紹，土耳其航空預(yù)計(jì)在2010年實(shí)現(xiàn)客座率增長80%，現(xiàn)已達(dá)到40%，在下半年將實(shí)現(xiàn)另一個(gè)40%。在中國國市場(chǎng)中，不單夏天是高峰期，各個(gè)季節(jié)對(duì)于土航而言都是旺季。比如夏天旅游的游客比較多，而冬天還會(huì)有一些商旅的乘客乘坐土航，而土航也會(huì)根據(jù)不同季節(jié)的變化來調(diào)整自己的服務(wù)，調(diào)整相應(yīng)的航班時(shí)刻。

　　超值經(jīng)濟(jì)艙的新機(jī)型將被引進(jìn)中國

　　隨著廣州航線即將于本年最后一季度開航，土耳其航空也宣布了很多新飛機(jī)的定單。在訂購新飛機(jī)的同時(shí)，土耳其航空公司將會(huì)向中國市場(chǎng)引進(jìn)一個(gè)新的概念，或者說是一種新的產(chǎn)品，那就是超值經(jīng)濟(jì)艙(Comfort Class)。第一架超值經(jīng)濟(jì)艙飛機(jī)將飛往北京，之后也會(huì)陸續(xù)在上海、廣州、香港的航線上引進(jìn)這一新型艙位。隨著超值經(jīng)濟(jì)艙的新機(jī)型被引進(jìn)到中國市場(chǎng)，土航也相應(yīng)地開展新的服務(wù)項(xiàng)目。

　　超值經(jīng)濟(jì)艙是土耳其航空根據(jù)客人的要求創(chuàng)造出來的一種新的艙位。公務(wù)艙一般價(jià)位較高，有一些游客確實(shí)有乘坐公務(wù)艙的需求而且可以負(fù)擔(dān)這樣的價(jià)格。但是還有一些客人，比如一些商旅客人，需要在飛機(jī)上得到更舒適和更好服務(wù)的同時(shí)，控制旅行成本，土航增加超值經(jīng)濟(jì)艙位，也是專門為這些商旅的客人設(shè)計(jì)的。因?yàn)檫@些商旅的客人也是希望在乘坐飛機(jī)到達(dá)目的地后，就能精神煥發(fā)地開展工作，比如打開電腦工作或者面對(duì)客人。

　　實(shí)際上，超值經(jīng)濟(jì)艙就比經(jīng)濟(jì)艙更高端一點(diǎn)，比公務(wù)艙又低端一點(diǎn)，因此特別適合于商旅客人。其實(shí)，某些航空公司會(huì)將這樣的超值經(jīng)濟(jì)艙設(shè)置為他們的公務(wù)艙。在土耳其航空公司的艙位設(shè)置中，超值經(jīng)濟(jì)艙是介于經(jīng)濟(jì)艙和公務(wù)艙之間的一種艙位。

　　在中國的航線上，土航將運(yùn)用波音777這一機(jī)型來增加超值經(jīng)濟(jì)艙的艙位�，F(xiàn)在執(zhí)飛北京航線的A340飛機(jī)有34個(gè)公務(wù)艙座位，236個(gè)經(jīng)濟(jì)艙座位。而在增加超值經(jīng)濟(jì)艙后，北京航線將由波音777執(zhí)飛，屆時(shí)機(jī)上超值經(jīng)濟(jì)艙的座位為63個(gè)，經(jīng)濟(jì)艙的座位為246個(gè)，公務(wù)艙的座位是28個(gè)。

　　“土耳其航空公司在機(jī)上餐飲方面屢獲殊榮，不僅獲得了Skytrax的認(rèn)可，也獲得廣大游客的認(rèn)可，所以我們要把這一優(yōu)勢(shì)做到更好。我們以后將會(huì)開展“空中廚師長”的新型服務(wù)項(xiàng)目，我們將精心挑選廚師長，在航班上隨時(shí)為客戶服務(wù)，就像我們?cè)诓蛷d里可以和廚師長進(jìn)行溝通一樣。但是，我們認(rèn)為僅在配餐方面表現(xiàn)出色，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除了配餐之外，我們還將在方方面面提高我們的服務(wù)，我們力求在其他方面也獲得各界的認(rèn)可。”Topuz先生說。

　　同時(shí)，土耳其航空不停地更換和升級(jí)飛機(jī)，他們要求在全球執(zhí)行飛行任務(wù)的飛機(jī)都保持新鮮的壽命。土航機(jī)隊(duì)的飛機(jī)每6年更新一次，所以機(jī)隊(duì)中的飛機(jī)最長的壽命也只有6年。土耳其航空的機(jī)隊(duì)也是歐洲航空公司機(jī)隊(duì)中最年輕的機(jī)隊(duì)之一。

　　土耳其航空公司正在不斷地購買和訂購新的機(jī)型�！皩�(shí)際上不僅是A380，也包括其他機(jī)型都在我們考慮購買的范圍中�！盩opuz先生說。

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