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傳言已久的中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,簡稱“東航”)與上海航空股份有限公司(Shanghai Airlines Co., Ltd.,簡稱“上航”)的合并重組案,終于被證實是真的了。合并以后新的公司叫什么名字,用什么品牌,這是一個令決策者頭疼的棘手問題。按照以往的企業(yè)并購案例,新公司往往是原來的品牌合并,比如東航當年收購武漢航空之后,公司名稱為中國東方航空武漢有限責任公司(China Eastern Airlines Wuhan Co.,簡稱“東航武漢公司”),這樣做是對雙方各自既往工作和品牌的肯定,如果能做到,當然最好。
可是,筆者也注意到過去媒體上傳言東航吸收合并上航之時,曾經(jīng)有上航的人士表示“誰合并誰還不一定呢”,反映出的是這兩家總部基地都在上海的公司多年來在市場上的表現(xiàn)難分伯仲,任何一方都不具備讓對方心悅誠服的資本,現(xiàn)在這兩家兄弟公司都深陷巨虧,重組實乃無奈之舉,這種情況下,若以東航規(guī)模較大為由,用東航的品牌,恐怕上航不服?墒切鹿窘K歸只能用一個名稱,一個品牌,這個問題雖然頗費躊躇,卻是不得不解決的首要問題。
參照以往的并購經(jīng)驗,新公司的品牌大致有幾個方案:一是叫東方航空有限公司,放棄上航品牌,這可能是最節(jié)約成本的做法;二是放棄東航品牌,用上海航空公司的品牌,但僅從名稱上似乎有將中央企業(yè)降格為地方企業(yè)之嫌,而且在國際航空市場上,以城市命名的航空公司似乎也很少見,因此除非想別具一格異軍突起,按照國企穩(wěn)健的思路,采納可能性不大;三是走妥協(xié)折衷路線,把兩者結(jié)合,可是這兩家公司的品牌無論怎么組合,似乎都難以組合成一個響亮、易記的好品牌,例如:“上海東方航空有限公司”,“東方航空上海有限公司”,“東航上海航空有限公司”,甚至叫“東海航空公司”,但似乎都不是上佳的選擇。
據(jù)媒體報道,“東航上海航空有限公司”,是目前初步定的新公司名稱。這個名稱好不好,應該說最具權(quán)威性的答案來自乘客,無論外人或者專家們有什么高見,乘客如果記不住或者不買你的機票,那就談不上品牌的選擇和建設是成功的。
依筆者一管之見,竊以為這個名稱似乎不太好,因為首先單就中文來說,名稱里面有兩個“航”字,不響亮,不好記;其次,品牌的顯著性不強。這個名稱幾乎體現(xiàn)不出來品牌核心是什么,其三,為將來埋下分手的隱患。最近各地政府搞地方航空有回潮的趨勢,似乎也印證了“天下大勢,合久必分,分久必合”的古話。
如前所言,衡量一個品牌好不好,其實不是什么專家說了算,相關用戶才最有發(fā)言權(quán)?v觀全球品牌排行榜,好的品牌都有共同的特點:顯著性強,響亮,簡單易記,沒什么不良的聯(lián)想。
就中國航空產(chǎn)業(yè)來說,普遍存在品牌顯著性不強的問題,這與當年航空重組時行政力量較強不無關系。當時更多的考慮可能是平衡市場、利益分配,至于品牌戰(zhàn)略,在那個年代確實難以列入首要的考慮范圍之列。所以,國航、南航,東航,三大航?jīng)]有什么自己顯著性強的文字品牌,倒是后來新興崛起的民營航空,象奧凱、春秋之類,倒是文字商標的顯著性更強一些。
也許有人會說,全世界的航空產(chǎn)業(yè)的巨頭們,他們的品牌和名稱也大多是什么美國航空,英國航空、西北航空之類,象維珍航空這樣的本來就少,這是不是說明這個產(chǎn)業(yè)就是這個規(guī)律,自然與其他產(chǎn)業(yè)不同?
筆者認為不能這樣理解。雖然說世界上航空產(chǎn)業(yè)的巨頭們確實大多數(shù)也是以國家或者其他顯著性不強的字號命名,但是,首先要看到這與航空產(chǎn)業(yè)由于風險較大,與各自政府有著千絲萬縷的聯(lián)系有關;其次,航空產(chǎn)業(yè)在整個商業(yè)界,其品牌價值并不突出,換言之,跳出航空產(chǎn)業(yè)到大社會看一看,航空公司的品牌建設建樹則未必值得稱道。而在全球商業(yè)的品牌價值評估價值榜上,長期排在前列的是可口可樂、索尼、英特爾之類的品牌。單純從給品牌起名字的角度來說,可口可樂、索尼這種響亮、簡單易記又在全世界各種語言中都沒有什么不良聯(lián)想的品牌無疑是最成功的經(jīng)典范例。
雖然這次東航上航的重組確實以行政力量引導的色彩濃厚,但是建議有關各方面在確定品牌方面盡量降低各自利益的考慮,站在消費者,站在有利于未來公司運營的角度來選擇和確定品牌。如果確實難以確定,也許公開征集新公司的品牌也不失為一個方法,因為如果確定為“東航上海航空有限公司”,兩個公司的所以品牌標識都全部要換,這與重新建立一個品牌的代價可能也相差無幾。而且,只要確保公開征集的程序公正、可信,程序的正義也可以消滅有關各方的不滿,畢竟大家的目的都是為了搞好未來的這同一家企業(yè),誰能拒絕市場和消費者的選擇呢?(劉春泉)
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