安檢人員通過(guò)掃描驗(yàn)證手機(jī)二維碼。攝影：王澤民

　　在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司(Air China Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”)本著以人為本的原則，不斷優(yōu)化流程，利用現(xiàn)代化科技手段，陸續(xù)推出和完善了方便旅客的服務(wù)產(chǎn)品，并聯(lián)手北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)，共同為旅客打造“快捷之旅”。國(guó)航通過(guò)力推自助乘機(jī)登記、在線服務(wù)、短信平臺(tái)、呼叫中心等電子商務(wù)，簡(jiǎn)化旅客出行手續(xù)，提高了出行效率。特別是5月8日，隨著國(guó)航在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)三號(hào)航站樓(T3)正式開(kāi)通手機(jī)乘機(jī)登記服務(wù)，國(guó)航具備了全流程的無(wú)紙化電子商務(wù)服務(wù)。

　　國(guó)航歷來(lái)以打造一流的航空公司，提供高效便捷的服務(wù)為目標(biāo)，致力于推行電子商務(wù)戰(zhàn)略。在自助乘機(jī)登記服務(wù)上，國(guó)航提供了多種方式供旅客選擇：旅客可以通過(guò)首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)的自助值機(jī)設(shè)備(CUSS機(jī))辦理乘機(jī)登記手續(xù)，打印登機(jī)牌；也可以通過(guò)登陸國(guó)航網(wǎng)站在辦公室、在家中自主辦理乘機(jī)手續(xù)，自己打印A4紙登機(jī)牌，這些都可以減少排隊(duì)等候的時(shí)間。特別是手機(jī)乘機(jī)登記這種全新的值機(jī)方式使旅客有更多選擇。國(guó)航的手機(jī)乘機(jī)登記方案經(jīng)過(guò)了專(zhuān)家的反復(fù)論證后獲得了行業(yè)主管部門(mén)中國(guó)民用航空局(Civil Aviation Administration of China，簡(jiǎn)稱(chēng)“民航局”)的正式批準(zhǔn)，從4月30日試運(yùn)行以來(lái)，系統(tǒng)平穩(wěn)，旅客辦理手續(xù)時(shí)非常順利。5月8日，這項(xiàng)服務(wù)正式推出后，乘坐北京出發(fā)國(guó)航實(shí)際運(yùn)營(yíng)的國(guó)內(nèi)直達(dá)航班的旅客 (不包含西藏航線旅客及嬰兒、兒童、病殘等需要特殊照料的旅客)在訂購(gòu)國(guó)航的電子客票后，可在航班規(guī)定起飛時(shí)間前24小時(shí)至航班規(guī)定起飛時(shí)間前90分鐘的時(shí)間段內(nèi)可隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)辦理乘機(jī)登記手續(xù)。如果旅客是通過(guò)國(guó)航網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的電子客票，可以預(yù)訂手機(jī)乘機(jī)登記服務(wù)，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，旅客的手機(jī)將收到包含國(guó)航手機(jī)乘機(jī)登記服務(wù)網(wǎng)址在內(nèi)的短信，旅客通過(guò)點(diǎn)擊短信中的網(wǎng)址辦理乘機(jī)手續(xù)。使用手機(jī)辦理完乘機(jī)登記手續(xù)后，手機(jī)中將會(huì)收到一個(gè)二維條碼電子登機(jī)牌，旅客可憑此在三號(hào)航站樓任意通道辦理安檢手續(xù)并在登機(jī)口辦理登機(jī)手續(xù)，真正享受從訂票、支付、值機(jī)、安檢、登機(jī)的全程無(wú)紙化服務(wù)。由于三號(hào)航站樓是具有二維條碼掃描設(shè)備且國(guó)內(nèi)唯一一家安裝有SMIS系統(tǒng)的機(jī)場(chǎng)航站樓，這使國(guó)航在國(guó)內(nèi)第一次提供真正完整的高效便捷的無(wú)縫隙手機(jī)乘機(jī)登記服務(wù)。