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　　病殘旅客一般可分以下幾種：身體患病、精神病患者、肢體傷殘、失明旅客、擔架旅客、輪椅旅客、需使用機上氧氣設備的旅客。其中輪椅旅客又分為三種：1、WCHC 此類旅客盡管能在座位上就坐，但不能自行走動；并且前往/離開飛機或移動式休息室時需要輪椅，在上下客梯和進出客艙座位時需要背扶。2、WCHS 此類旅客可以自己進出客艙座位，但 上下客梯時需要背扶，遠距離前往/離開飛機或移動休息室時需要輪椅。3、WCHR 此類旅客可以上下客梯，也可以自己進出客艙座位；但遠距離前往或離開飛機時，如穿越停機坪、站臺或前往移動式休息室，需要輪椅。

　　病殘旅客的接受條件：目前，南航除非特別獲得公司批準外，不承運需要持續(xù)輸血、輸氧、輸液以維持生命或垂危的病人。南航規(guī)定接受病殘旅客需具備下列條件：

　　1) 診斷書：A、病殘旅客要求乘機，須有醫(yī)生認可，同時交驗“診斷書”一式三份：“診斷書”需由縣、市級或相當于這一級的醫(yī)療單位填寫旅客的病情及診斷結(jié)果，并經(jīng)醫(yī)生簽字、醫(yī)療單位蓋章。如需使用機上氧氣瓶，還需注明旅客所需氧氣的流量。B、“診斷書”在航班起飛前96小時以內(nèi)填開的方為有效，病情嚴重的旅客，則應具備有航班起飛前48小時之內(nèi)填開的“診斷書”。

　　2) 特殊(病殘)旅客乘機申請書：A、病殘旅客要求乘坐南航航班，需填寫“特殊(病殘)旅客乘機申請書”一式三份，以表明如果旅客在旅途中病情加重、死亡或給其他人造成傷害時，由申請人承擔全部責任。B、“特殊(病殘)旅客乘機申請書”應由旅客本人簽字，如本人書寫困難，也可以由其家屬或監(jiān)護人代簽。

　　接受申請：病殘旅客在我國境內(nèi)的地點申請乘坐南航班機，由南航售票部門負責受理；在我國境外申請乘坐南航班機的，在南航設有辦事處的地點，則由南航駐外辦事處負責受理；在沒有南航駐外辦事處的地點，則由接受定座申請的作為控制部門受理。

　　病殘旅客的人數(shù)限制：由于病殘旅客需要特殊的服務和照顧，所以每一個航班載運此類旅客的數(shù)量應有限制，以免影響對其他旅客的服務。每一航班對各類病殘旅客的數(shù)量限制如下(殘疾人運動會等特殊期間除外)：1、盲人或聾啞旅客限兩名2、擔架旅客僅限一名3、對不同的輪椅旅客有不同的人數(shù)限制，WCHC和/或WCHS共兩名，WCHR的接收人數(shù)不限。

　　病殘旅客應在航班起飛前96小時內(nèi)，48小時前購買客票；航班起飛前48小時還不能確定能否接受乘運的病殘旅客，可在約定時間內(nèi)購票。病殘旅客乘坐南航航班時，對其必須攜帶的輪椅給予免費攜帶，但不能放在客艙內(nèi)運輸，只能作為托運行李放在貨艙內(nèi)運輸。

　　擔架旅客必須至少由一名醫(yī)生或護理人員陪同旅行。經(jīng)醫(yī)生證明，病人在旅行途中不需要醫(yī)務護理時，也可由其家屬或監(jiān)護人員陪同旅行。擔架旅客按一個經(jīng)濟艙的公布普通票價計收，對旅客使用擔架的航段，加收五個成人單程經(jīng)濟艙票價(不另加收稅費)，免費行李額為120公斤。

　　盲人旅客攜帶導盲犬，必須在申請定座時提出，經(jīng)南航同意后，方可攜帶，符合南航運輸條件的導盲犬可以由盲人旅客免費攜帶并帶入客艙運輸，或單獨裝進貨艙運輸。盲人旅客攜帶導盲犬應提供必要的檢疫證明，如免疫注射證明和檢疫證明書。每一航班的客艙內(nèi)只能裝運一只導盲犬。當導盲犬被帶入客艙運輸時，旅客應填寫一式兩份“活體動物國內(nèi)運輸托運證明書”。(作者：南航 周添蕊)