清明期間，不少年長、體弱，需要乘坐輪椅出行的旅客返鄉(xiāng)祭祖。航空公司以輪椅為主的特殊服務(wù)需求量大幅增長。鑒于每個(gè)航班載運(yùn)輪椅、擔(dān)架等需要特殊服務(wù)旅客的數(shù)量有限制，如盲人或聾啞旅客限兩名；擔(dān)架旅客僅限一名；能在座位上就座，不能自行走動(dòng)，在上下客梯或進(jìn)出客艙座位時(shí)需要背扶的輪椅旅客兩名；可以上下客梯，自己進(jìn)出客艙座位，不能夠遠(yuǎn)距離行走的輪椅旅客人數(shù)不限等。

　　南方航空公司特別提醒旅客，在購票時(shí)應(yīng)提前向工作人員聲明需要預(yù)訂輪椅或其他特殊服務(wù)，以便南航在服務(wù)系統(tǒng)中登記，做好后續(xù)安排，確保旅客得到相應(yīng)服務(wù)。

　　航空公司特殊旅客服務(wù)說明

　　擔(dān)架旅客必須至少由一名醫(yī)生或護(hù)理人員陪同旅行。擔(dān)架旅客按一個(gè)經(jīng)濟(jì)艙的公布普通票價(jià)計(jì)收，對(duì)旅客使用擔(dān)架的航段，加收五個(gè)成人單程經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)(不另加收稅費(fèi))。

　　病殘旅客：目前，南航除非特別獲得公司批準(zhǔn)外，不承運(yùn)需要持續(xù)輸血、輸氧、輸液以維持生命或垂危的病人。接受病殘旅客需具備下列條件：

　　診斷書：A、病殘旅客須有醫(yī)生認(rèn)可，同時(shí)交驗(yàn)“診斷書”一式三份：“診斷書”需由縣、市級(jí)或相當(dāng)于這一級(jí)的醫(yī)療單位填寫旅客的病情及診斷結(jié)果，并經(jīng)醫(yī)生簽字、醫(yī)療單位蓋章。如需使用機(jī)上氧氣瓶，還需注明旅客所需氧氣的流量。B、“診斷書”在航班起飛前96小時(shí)以內(nèi)填開的方為有效，病情嚴(yán)重的旅客，則應(yīng)具備航班起飛前48小時(shí)之內(nèi)填開的“診斷書”。

　　特殊(病殘)旅客乘機(jī)申請(qǐng)書：A、病殘旅客要求乘坐南航航班，需填寫“特殊(病殘)旅客乘機(jī)申請(qǐng)書”。B、“特殊(病殘)旅客乘機(jī)申請(qǐng)書”應(yīng)由旅客本人簽字，如本人書寫困難，也可以由其家屬或監(jiān)護(hù)人代簽。

　　盲人旅客攜帶導(dǎo)盲犬，必須在申請(qǐng)定座時(shí)提出，經(jīng)南航同意后，方可攜帶，符合南航運(yùn)輸條件的導(dǎo)盲犬可以由盲人旅客免費(fèi)攜帶并帶入客艙運(yùn)輸，或單獨(dú)裝進(jìn)貨艙運(yùn)輸。盲人旅客攜帶導(dǎo)盲犬應(yīng)提供必要的檢疫證明，如免疫注射證明和檢疫證明書。每一航班的客艙內(nèi)只能裝運(yùn)一只導(dǎo)盲犬。當(dāng)導(dǎo)盲犬被帶入客艙運(yùn)輸時(shí)，旅客應(yīng)填寫一式兩份“活體動(dòng)物國內(nèi)運(yùn)輸托運(yùn)證明書”。(記者 馬嬙)