記者從上海虹橋機(jī)場(chǎng)了解到，國(guó)慶黃金周前，上海虹橋機(jī)場(chǎng)重新整合了候機(jī)樓現(xiàn)場(chǎng)問訊服務(wù)功能，在A、B候機(jī)樓出發(fā)層設(shè)立了虹橋機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)問訊“藍(lán)馨崗”，為旅客提供 “一站式”問訊服務(wù)。

　　據(jù)了解，上海虹橋機(jī)場(chǎng)A、B候機(jī)樓出發(fā)層原有兩處問訊柜臺(tái)，長(zhǎng)期以來由航空公司和駐樓單位各自分派人員上崗，稱之為聯(lián)合問訊柜臺(tái)，這使得旅客遇到相關(guān)問題要到聯(lián)合問訊柜臺(tái)向不同的單位詢問，有時(shí)旅客的問題超出聯(lián)合問訊單位的業(yè)務(wù)范圍，旅客也無法在第一時(shí)間得到詳盡的答復(fù)，給旅客帶來了不便。

　　國(guó)慶黃金周前，上海虹橋機(jī)場(chǎng)全面接管了候機(jī)樓現(xiàn)場(chǎng)問訊服務(wù)業(yè)務(wù)，設(shè)立“藍(lán)馨崗”現(xiàn)場(chǎng)問訊服務(wù)品牌，派駐虹橋機(jī)場(chǎng)工作人員上崗，專門為旅客提供方位指引、登機(jī)引導(dǎo)、航班查詢、疑難解答等“一站式”和“全方位”的機(jī)場(chǎng)問訊服務(wù)。